سوالات متداول

امیر یزدانی گفت:

سلام
شماره حسابم نزد کار گزاری اشتباه است وپول بحسابم واریز نشده چطوری تصحیح کنم شماره حسابمو،و پول که زده تسویه شده در صورت اشتباه بودن شماره حساب کجا میره ،دست کیه ،بخاطر این که زده تسویه شده ،

فاطمه گفت:

سلام من برای بازیابی رمز عبورم همانطور که توضیح داده شده عمل کردم و کد بازیابی هم برام اس مس شد، رمز جدید رو وارد میکنم، گزینه تکرار رمز جدید رو نداره و مدامerror میده که رمز جدید با تکرارش همخوانی نداره. لطفا کمک کنید.

احسان گفت:

سلام
قبلا تو آگاه اکسپرس ثبت نام کرده بودم و اطلاعاتم ناقص بود
نام کاربری و پسورد یادم رفته! جای برای فراموشی رمز عبور ندارین آنلاین بتونم بگیرم؟
تو سامانه آساتریدر هم هنوز تایید نشده حسابم نمیتونم خرید فروش کنم!

عزیزاله افخمی گفت:

سلام.کدبورسی که برای من ازطرف کارگزاری آگاه فرستاده شده،سه حرف اول نام خانوادگی نیست.
حرف اول نام و حرف سوم نام خانوادگی و در وسط این حروف حرف ص که نه در نام ونه در نام خانوادگی من حرف ص نیست.البته پنج رقم بعدازحروف آمده است.
لطفا راهنمایی کنید.
ممنون

کریم گفت:

با سلام
من کد بورسی دارم ومیخوام از طریق کارگزاری آگاه خرید و فروش سهام انجام بدم. آیا با وجود داشتن کد بورسی باید در کارگزاری آگاه برای دریافت کد بورسی اقدام کنم؟ اگر جواب منفی است از کجا باید شروع کنم؟

Fariba گفت:

سلام و خسته نباشید ببخشید من غیرحضوری ثبت نام کردم و فرم ثبت نامم از گوشیم پاک شد ب همراه شماره تماس پیشخوانهایی ک میتونم برم برای تکمیل ثبت نامم حالا چطوربازیابیشون کنم.ممنون میشم راهنمایی کنید

کیارش گفت:

فراموش کد و رمز

علی گفت:

سلام من دوبار از طریق بانک مسکن اوراق خریدم برای وام مسکن که دفعه دوم گفتن کد بورسی دارم و با همون اوراق و خریدم اما نه نمیدونم کد ام چنده نه از کدوم کارگزار..الان می خوام وارد بورس شم و چطوری کد بورسی دریافت کنم که نیاز به مراجعه حضوری نباشه بخاطر شهر محل سکونت که از همه ی مراکز دوره..شهرستان درگز..

مهدی گفت:

من رمز عبور را فراموش کردم جهت تکمیل باید چه کار کنم.؟

حجت گفت:

سلام وقت بخير. بنده در سال١٣٨٠ كد بورس گرفتم و فعاليت داشتم ولي بعد از يك سال ديگه ادامه ندادم الانم اصلا يادم نيست كدوم كارگزاري بوده ميخواستم بدونم چجوري بايد اطلاعاتم رو بازيابي كنم؟

جوادی گفت:

با سلام و عرض ادب و احترام.
احتراما نظر بر اینکه بنده نام کاربری و پسورد ورود به معاملات افلاین را از طریق مراجعه ی حضوری به دفتر کارگزاری آگاه واقع در تبریز خیابان ارتش ساختمان بورس دریافت داشتم لیکن نظر بنده بطریقه انلاین بود حال اشتباه از بنده بوده یا از طرف متصدی کارگزاری مهم نیست حال خواهشی که از شما داشتم نحوه دریافت کد و پسورد ورود بصورت انلاین بر خط برای معاملات است امیدوارم راهنمائی فرمائید.
از زحمات و تلاش شما بی نهایت سپاسگذارم و منتظر راهنمایی شما عزیزان هستم.
با احترام.جوادی

alireza.B گفت:

با سلام بنده مراحل ثبت نام در سایت آگاه رو انجام دادم اما در آخر موفق به دریافت کد پیگیری نشدم.الان هم با نام کاربری و رمز عبور وارد میشم نوشته در انتظار احراز هویت.آیا کد پیگیری به هنگام مراجعه به شعب آگاه برای احراز هویت لازم هست یا خیر؟دوم اینکه آیا حتما نیاز به ثبت نام در سجام و دریافت کد سجام برای ثبت نام در سایت آگاه لازم هست یا خیر؟ممنون میشم جواب بدید.تشکر

حیدر گفت:

با سلام آیا امکان حذف حساب کاربری بعد از ثبت نام وجود دارد؟ضمنا هنوز به دفتر پیشخوان مراجعه نکردم و کد بورسی ندارم.

حمید گفت:

سلام
برای ثبت نام در سایت اگاه به دفتر پیشخان مراجعه کردم و مبلغ ۵۳۰۰۰تومن از من گرفتن
دقیقا میخام بدونم کجاش رایگانه ؟؟!!!

حسین مرادی گفت:

سلام باکلیک کردن قسمت سبزرنگ بالای صفحه که نوشتید دریافت رایگان کدبورسی سایت آگاه اکسپرس باز میشه ولی چیزی روی صفحه نمیاد ازهردری هم خواستم واردشم نشد آیا سایت دیگه ای هست که این کارو انجام بده

مهدی گفت:

سلام.گفتین رایگان هست گرفتن کد بورسی،من بعد از تکمیل مدارک و ثبتنام درآگاه،رفتم دفتر خدماتی ،۱۸ تومن پول گرفتند و گفتند باید بدین؟این که رایگان نیست ،لطفا یا ننویسین رایگانه یا اگر دفتر خدماتی که تو لیست سایتتون بوده و هرینه ای که باید بپردازیم رو بگین،یا اگر دفتر خدماتی غیرقانونی گرفته این پول رو ما معرفیش کنیم به شما.خواهشا جواب بدین

اسماعیل گفت:

باسلام
چگونه میشود کارگزار ناظر یک سهم را عوض کرد؟

MRZ گفت:

سلام
آیا برای فروش اوراق تسهیلات مسکن (تسه) که ناظر سهام آن کارگزاری بانک مسکن میباشد امکان تغییر کارگزاری وجود دارد یا این سهام توسط کارگزاری مسکن فریز شده است؟
با تشکر

پوریا گفت:

سلام ، خسته نباشید
من حدود ۱۰-۱۵ سال پیش وارد بورس شدم و به صورت دستی سهام شرکت سرمایه گذاری صنعت بیمه رو خریداری کردم و گواهی نقل و انتقال برای من صادر شد و در این مدت هیچگونه فعالیتی در بورس نداشتم ، اما به تازگی دوباره خواستم وارد بورس شم و در کارگزاری ای برای دریافت کد معاملات آنلاین ثبت نام کردم که بتونم مستقیم هم سهام مذکور رو خرید و فروش کنم هم سهام دیگر شرکت ها ، اما مشکلی که به وجود آمده ، وقتی وارد سایت میشم ، کد بورسی جدیدی برای من صادر شده و سهامی که داشتم در پورتفوی من نشون داده نمیشه ، ایراد کار کجاست ؟ آیا سهام شرکت مذکور رو که مالکش هستم رو نمی تونم به صورت آنلاین به فروش برسونم یا مورد دیگه ای وجود دارد؟
ممنون میشم پاسخ بدید

امیر کچرایی گفت:

سلام،من کدبورسی و رمز عبور خود را به یکی ازبستگان داده م تا با آن وارد بورس شود،چون من استفاده ای از آن نمی کردم وهمینطوری اقدام ب دریافت کدبورسی کردم..اما الان که خودم میخوام استفاده کنم،به من نمیده..باید چکار کنم ؟! ممنون

مریم گفت:

سلام،من کدبورسی و رمز عبور خود را به یکی ازبستگان داده م تا با آن وارد بورس شود،چون من استفاده ای از آن نمی کردم وهمینطوری اقدام ب دریافت کدبورسی کردم.آیا این کارمشگلی برای من ایجاد نخواهد کرد؟

رضا خاکی گفت:

با سلام
من دو کد بورسی دارم برای تجمیع آن چه باید کرد

reza گفت:

سلام خسته نباشید
بنده برای پسرم که زیر دیپلم و زیر ۱۸ سال هست در کارگذاری پاسارگاد قبلا کد بورسی گرفتم و چند تا هم عرضه اولیه که هنوزم نفروختم
نکته ای که هست پاسارگاد حالت آفلاین نداره یعنی هر دفعه باید حضوری رفت به خاطر همین میخواستم کارگذاری به آگاه تغییر بدم
حالا باید چکار کنم ؟
آیا باید ابتدا در کارگذاری آگاه بصورت اینترنتی ثبت نام کنم و بعد مراجعه حضوری جهت تکمیل ثبت نام ؟؟؟
و اینکه تکلیف اون سهام های پاسارگاد چی میشه ؟
ممنون

میرمحمد گفت:

بادرود
بنده کد بورسی دارم واز بابت معامله مشکلی ندارم ولی اخیراً دخترم مشتاق به سرمایه گذاری دربورس شده است که محصل می باشد ودیپلمش را هنوز نگرفته آیا راهی برای این کار وجود دارد.
درصورت عدم امکان دریافت کد بورسی برای دخترم میتوانم با یک شماره حساب وکد بورس نزد دوکارگزاری اقدام به افتتاح حساب خرید وفروش آنلاین بکنم تا از یکی خودم ودیگری دخترم استفاده کندواینکه درآنصورت سهام بنده در هردو کارگزاری تجمیع میشود یا اینکه هرکدام از سهام خریداری شده توسط کارگزاری درپروتوفوی همان کارگزاری دیده خواهد شد.

باران گفت:

سلام. من قصددارم یک سهامی بگیرم اما چون خودم در این کار وارد نیستم میخوام یکی از آشناهام برام انجام بده. میخوام کد بورسیمو بهش بدم و اینکه میخوام بدونم میتونه سو استفاده ای کنه یا همچین امکانی وجود نداره؟
اگر بعد انجام معامله نام کاربری و رمزمو عوض کنم چی؟

فرزاد گفت:

سلام دوست عزيز
يكي از بستگان به من پيشنهاد دادن كد بورسي بگيرم و ايشون كار كنن ميخوام بدونم چه خطري براي من داره؟
ممنون

نوید گفت:

سلام آیا میشه من برای دریافت پول فروش سهام هام شماره حساب شخص دیگری به جز خودم رو در سامانه ثبت کنم؟؟

رضا گفت:

سلام اگر شخصی بدلیل بدهی مالیاتی یا بانکی امکان واریز وجه سهام فروخته شده به حساب بانکی خود را نداشته باشد
راهی برای دریافت وجه از حساب بورسی دارد؟
یا تنها راه دریافت وجه واریز به حساب شبای شخص میباشد؟

Wikipedia.org گفت:

سلام

برگه سهام هم دارم اما کد سهامداری
توی سجام میزنم میگه معتبر نیست..
البته این سهام ها ۱۰ سال پیش به نامم منتقل شده، و خبری ازشون نگرفتم.
چکار باید کنم برای گرفتن وضعیت سهام ها؟
ممنون میشم پاسخ من هم بدین، سپاسگذارم

علی گفت:

سلام
من قبلا وام مسکن گرفتم و کد بورس سالها پیش برای من صادر شده و چند وقت پیش در کاگزاری اگاه ثبت نام کردم و همچنین در سجام ایا کد بورسی که برای من خواهد امد همان کد بورسی قبلی هست؟

مسلم گفت:

سلام
اگر کسی در یک کارگزاری از ۵ نماد سهم خرید کرده باشد . برای تغییر کارگزار ناظر اگر در یکی از ۵سهم آخرین معامله را انجام بدهد کل ۵ سهم به کارگزاری جدید تغییر خواهند کرد یا باید از هر ۵سهم باید در کارگزاری جدید سهم خرید تا همگی به کارگزاری جدید تغییر یابد.

سامان گفت:

سلام
کارگزاری به چه اطلاعاتی از حساب آنلاین افراد ٬بدون داشتن رمز آساتریدر مشتریان ٬دسترسی داره؟
با تشکر

مجتبی گفت:

با سلام و احترام.
بنده یک سهم را از یک کارگزاری با مبلغ کمی به جهت کمبود اعتبار خریدم و در همان روز از کارگزاری دیگه ای که داشتم همون سهم را دوباره خریدم.
ولی امروز از اون سهام در هیچ کدام از کارگزاری هایی که خرید انجام شده در بخش سبدبان وجود ندارد و تنها در قسمت پرتفو هست.
چرا این اتفاق افتاده؟

سعید گفت:

با سلام
لطفا در مورد عواقب و یا سوءاستفاده از نام کاربری و رمز که در اختیار شخص دیگری قرار گرفته، توضیحات جامعی بفرمایید.
با تشکر

kaveh گفت:

با سلام
چند سال پیش بنده چند برگه سهم خریداری کردم اما در هیچ کارگزاری ثبت نام نکردم.
چگونه میتوانم این برگه ها را به صورت انلاین در کارگزاری شما معامله کنم?

محمد گفت:

سلام من چند وقت پیش میخواستم برگ سهم هایی که داشتم بگیرم امروز که برام اومدن کد بورسی جدید زدن آیا میتونم با کد قبلی خرید و فروش کنم

مهدی گفت:

سلام و خسته نباشید
من چند مدتی هست از کارگذاری اردیبهشت ایرانیان معامله می کنم ولی الان می خوام برم رو کارگذاری فارابی
چیکار باید بکنم تا سهم هام به کارگذاری اول منتقل نشن؟

میلاد گفت:

سلام .من کد بورسی و کد معاملات انلاین دارم .ولی میخام در کارگذاری دیگری هم جداگانه کار کنم.سوال من
۱.من در کارگذاری اول سهم خاذین را دارم ولی میخاهم در کارگذاری دوم هم سهام خاذین را بخرم به اسم خودم(برای شخص دیگری) ایا سهام من در کارگذاری اول با سهام من درکارگذاری دوم قاطی میشود ودر مجموع حساب میشوند یا نه؟

سعید گفت:

سلام
?هر کد بورسی محدودیتی در خرید تعداد شرکت ها داره
به من گفتن هر کد فقط میتونه از ۵ تا شرکت همزمان سهم داسته باشه

علی گفت:

سلام
اگر کدبورسی خودرادراختیار کارگزاری قرار دهیم مشکلی ازبابت قانون پولشویی بروز می کند؟

مرتضی گفت:

سلام
آیا امکانش هست چند کد بورسی با اشخاص حقیقی مختلف با یک شماره حساب (شبا) ثبت شود؟

احمد دادوند گفت:

با سلام. من قبلا اوراق بانک مسکن خریداری کردم. الان اطلاع ندارم که آیا کد بورسی دارم یا خیر، چگونه میتوانم از این موضوع اطلاع پیدا کنم؟

نوید ج گفت:

با سلام. کد بورسی غیر فعال هم میشود؟
مدت زیادی است که فعالیت بورسی نداشته ام. کد بورسی داشتم و در یک کارگزاری دیگر بودم. میخواهم در آگاه شروع مجدد داشته باشم.

ER گفت:

سلام در یک کارگزاری دیگر هستم می خوام کارهای معاملاتیم را با آگاه ادامه بدم با وجود اینکه کلیه کارهای ثبت نامی و احراز هویت برای کارگزاری قبلی انجام شده، سیستم پیامی مبنی بر عدم احراز هویت میده، امکانش هست راهنماییم کنید؟

e گفت:

سلام من تو اطلاعاتی که وارد کردک دچار اشتباه تایپی شدم مثلا فامیلیم بجای ز ر وارد کردم چطور میتونم ویرایش کنم؟؟

سجاد گفت:

من کد بورسی گرفتم میخاستم ببینم
وارد کارگزاری آگاه جهت خرید سهام که میشم
پیام خطا میده ک شما کاربر تستی هستین
چیکار کنم

mozhgan گفت:

سلام خسته نباشید . من نام کاربری و رمز عبورم رو فراموش کردم اما ارسال نمیشه برام وقتی فراموشی رو میزنم . باید چیکار کنم؟

احمدی گفت:

با سلام
من بیش از ۱۰ سال است که دبیر بازنشسته آموزش و پرورش هستم و مدرک تحصیلی در دسترس ندارم آیا با حکم بازنشستگی میتوانم کد آنلاین بگیرم ؟

سجاد گفت:

من همه مراحل ثبت نام رو انجام دادم حتی در سامانه سجام هم ثبت نام کردم ولی موقع ثبت نام مدارک رو ارسال نکردم،به دفتر پیشخوان که مراجعه میکنم برای احراز هویت میگن پیغام میده در سامانه سجام ثبت نام انجام ندادی.

حکیمه امید گفت:

سلام لطفا نحوه ثبت نام افراد بیسواد در سجام را بفرمائید. با تشکر

شیرین گفت:

سلام . من میخواستم به صورت غیرحضوری ثبت نام کنم که این امکان وجود نداشت . میخواستم سوال کنم این خدماتتون حذف شده؟؟

ehsan گفت:

سلام من رمز عبور رو فراموش کردم و گزینه ی فراموشی رمز عبور رو پیدا نمیکنم لطفا هرچه زودتر راهنمایی کنید ممنون

سید حجت الله شهبازی گفت:

با سلام وخسته نباشید . بنده عضو باشگاه می باشم اگر بخواهم پسرم را بعنوان زیر مجموعه خودم ثبت نام کنم . لطفا راهنمایی بفرمائید

پونه گفت:

سلام
من برای دریافت کد ثبت نام کردم، اما در قسمت اطلاعات مالی به شماره حسابم که مال بانک قرض الحسنه مهر است ایراد میگیره و میگه شماره حساب نباید از ۲۰ فیلد بیشتر باشد در حالیکه نیست. و نمیتوانم ثبتنامم را کامل کنم. لطفا راهنمایی کنید. ممنونم

مريم مظلومي گفت:

سلام
من درصفحه آگاه اكسپرس ثبت نام كردم ،ولي ميزنه رمز عبور يا كلمه عبور اشتباه است،رمز عبور بايد چند حرفي باشه؟
ممنون

اهواز گفت:

سلام
در سامانه آگاه اکسپرس جها دریافت کد ثبت نام انجام دادم، نام بانک اشتباه وارد کردم اما کد شعبه و شماره حساب صحیح میباشد برای ویرایش چکار باید کرد.
با تشکر

هادی سلدوزنیا گفت:

سلام
من دو ساله از کارگذاری مفید کد بورسی گرفتم یعنی دو ساله تو بازار سهامم و کد سجام هم دارم به خاطر خدماتی که بالا ذکر کردین و نداشتن همچین خدماتی در کارگذاری مفید میخوام معاملاتم رو از کارگذاری اگاه انجام بدم بفرمایید که از کجا اقدام کنم

M گفت:

سلام
من در کارگزاری ثبت نام کردم ولی هنوز احراز هویت انجام ندادم ،در صورتی که نیاز به ویرایش اطلاعات باشد ،حتما باید به کارگزاری مراجعه کرد؟

سمانه گفت:

سلام . من برای احراز هویت به دفتر پیشخوان مراجعه کردم و کد معاملاتی پنج رقمی در عرض پنج دقیقه برام اس ام اس شد. ولی همچنان در سایت اگاه در وضعیت احراز هویت هستم. لطفا راهنمایی بفرمایید

زهرا دستجردی مینا گفت:

با سلام. من حدود یک ماه است که کد بورسی را دریافت کردم و به صورت آفلاین خرید و فروش می کنم. اما کد بورسی من از ۳ حرف اول نام خانوادگی من تشکیل نشده. می خواستم بدونم باید کد بورسی جدیدی بگیرم و آیا با این کد بورسی که دارم در آینده مشکلی نخواهم داشت؟

زهرا رستموند گفت:

با سلام
من ۳ روز پیش کد بورسیم رو دریافت کردم ولی وقتی وارد سامانه آساتریدر میشم مینویسه کاربر تستی یا آزمایشی و نمیتونم معامله ای انجام بدم لطفا راهنمایی بفرمایید

علی گفت:

سلام من میخوام وارد بورس بشم ولی دانش کافی ندارم خیلیم تو اینترنت گشتم ولی چیزه بدرد بخوری پیدا نکردم میشه برای کلاسم خیلی وقت ندارم میشه کتابی یا ویدیویی چیزی معرفی کنید که از صفر یاد بده

امیر گفت:

سلام من ثبت نام کردم کد بورسی هم برام پیامک شد دیروز از طریق نرم افزار ios میتونستم وارد بشم ولی حق معامله نداشتم چون اکسپرس هنوز ثبت نشده بود دیروز تو دفتر پیشخوان مدارک رو هم دادم و احراز هویت هم انجام شد از دیروز دیگه نمیتونم با نام کاربری وارد بشم میگه کاربری مسدود است با پشتیبانی تماس بگیرید شماره پشتیبانی هم اصلا نمیگیره

علی عطایی گفت:

سلام من دوهفته پیش اگاه و سجام تو پیشخوان دولت احراز هویت کردم هنوز میرم تو سجام میزنه در انتظار تایید احراز هویت الانم ارفتم تو پنل کاربری اگاه وارد نمیشه میزنه غیر فعال شده اکانتم مدارکمم کامل بود

Amir گفت:

باسلام من احراز هویت کردم و کد بورسی هم دریافت کردم ولی تو برنامه آسا تریدر آگاه مینوسه آزمایشی واز آزمایشی در نمیاد دلیلش چیست لطفا کمک کنید ممنون

رضا گفت:

با سلام ،کد انلاین برای افراد زیر ۱۸و بدون دیپلم صادر میگردد؟!

Mhn.1391 گفت:

سلام من دیروز کارای ثبت نامم را در دفتر پیشخوان انجام دادم
می‌خوام موجودی افزایش بدم میزنه شما کاربر آزمایشی هستید باید چیکار کنم
ممنون میشم راهنمایی کنید

وحید گفت:

سلام من امروز از آگاه اکسپرس ثبت نام کردم و دفتر پیشخوان رو برای احراز هویت انتخاب کردم ولی کد رهگیری برام نیومد آیا لازمه از سایت سجام هم به طور جداگانه ثبت نام کنم
و سوال دیگه این که چه زمانی برای احراز هویت باید به دفتر پیشخوان برم

محمدرضا گفت:

سلام
بنده اعلام احراز هویت از سجام شده ام و کد معاملاتی شامل حروف و اعداد نیز دریافت کرده ام
نام کاربری و پسوورد ورود به صفحه بورس را نیز دارم .اما وقتی وارد صفحه میشوم کد بورسی من تو سیستم ثبت نشده و امکان انجام معامله نیست لطفا راهنمایی کنید

asghar گفت:

سلام در من در سامانه سجام ثبت نام کردم ولی برای احراز هویت توی سیستم زدم پیشخوان دولت اهواز آیا می توانم کرمانشاه هم احراز هویت انجام بدم با تشکر

کیهان گفت:

سلام .و خسته نباشید من احراز هویت سجام و کد بورسی دریافت کردم برای دریافت رمز عبور کاربری از طریق پیشخوان اقدام کردم چقدر زمان میبره برام رمز عبور بیاد .سپاس

نعمت گفت:

با سلام یک هفته هست ثبت نام کرده و برام کد معاملاتی صادر شده ولی نام کاربر و رمز عبور ندارم لطفا راهنمایی کنید

مرتضی گفت:

با عرض سلام و احترام
من در سامانه سجام ثبت نام و کد معاملاتی
بورس دریافت کردم بعد از این مرحله برای
انجام معاملات آنلاین چکار باید بکنم.
با تشکر

محمدرضا گفت:

سلام ... من تقریبا دو هفتس احراز هویت سجام رو انجام دادم ... فقط یه کد معاملاتی برام اومد که اولش چند حرف از فامیلم و چنتا رقم پشتش ... ولی کد بورسی برام نیومده ؟ باید وارد چه سایتی بشم ؟؟ لطفا راهنمایی کنید سپاس

امیرحسین مقدسی گفت:

سلام من دیروز احراز هویت رو داخل کارکزاری انجام دادم ولی هنوز کد انلاین و بورسی برام نیومده . میخواستم ببینم کی میاد تا برای عرضه اولیه یکشنبه اقدام کنم. ممنون

زهرا گفت:

سلام. من در سامانه گزینه واریز وجه ندارم گزینه پرداخت شتابی هم برام پیغام "برای کاربر تستی امکان پرداخت شتابی وجود ندارد." میاد. مشکلش چیه؟