سوالات متداول

  • ۴ مهر ۱۳۹۴
  • مریم طلائی
  • ۰ نظر
  • ۶۲۵۴ مشاهده

ثبت نام و کدگیری آنلاین

۱- در صورتی که مشتری کارگزاری آگاه هستید و کد بورسی خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید در ساعات اداری روزهای کاری با واحد سفارشات اوراق بهادار تماس حاصل فرمایید. با اعلام مشخصات فردی و کدملی به همکاران این واحد، می‌توانید از کدبورسی خود مطلع شوید.

علاوه بر این اگر نام کاربری سامانه آنلاین کارگزاری آگاه را در اختیار دارید، پس از ورود به این سامانه در گوشه سمت چپ بالای صفحه، قابل مشاهده است.

۲- اگر مشتری کارگزاری آگاه نیستید و قصد دارید به جمع مشتریان این کارگزاری بپیوندید، پس از تکمیل فرم‌های کدگیری و تایید آن توسط همکاران کارگزاری، کد بورسی شما استعلام می‌شود.

۳- اگر مشتری کارگزاری آگاه هستید و نام کاربری آنلاین خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید در ساعات اداری روزهای کاری با واحد سفارشات اوراق بهادار تماس حاصل فرمایید. با اعلام مشخصات فردی و کدملی به همکاران این واحد، نام کاربری آنلاین و رمز عبور برای شما ارسال می‌شود.

۴- در صورتی که مشتری کارگزاری آگاه هستید و فقط رمز عبور سامانه معاملات برخط خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید در صفحه اصلی سامانه معاملات برخط آسا از گزینه “رمز عبور را فراموش کرده اید؟” استفاده نمایید. روش دیگر این است که در ساعات اداری روزهای کاری با واحد سفارشات اوراق بهادار تماس حاصل فرمایید. با اعلام مشخصات فردی و کدملی به همکاران این واحد، رمز عبور جدید برای شما ارسال خواهد شد.

برای ارتباط با واحد سفارشات اوراق بهادار، ۸۲۱۵۴۰۰۰-۰۲۱ را شماره گیری کرده و سپس عدد ۲ را انتخاب نمایید.

شرکت‌هایی که تمایل به دریافت کد معاملات بورس اوراق بهادار ( برای انجام معامله در بازار بورس یا فرابورس) دارند، می‌توانند به ترتیب زیر عمل نمایند:

۱- تصویر روزنامه رسمی آگهی تآسیس٫
۲- تصویر روزنامه رسمی – آگهی کلیه تغییرات.
۳- تصویر اساسنامه.
۴- کپی شناسنامه و کارت ملی اعضای هیآت مدیره.
۵- تکمیل فرم مشخصات مشتریان حقوقی و تعهد نامه.
۶- تکمیل فرم توافقنامه معاملات اینترنتی.
۷- دریافت و تکمیل فرم قرارداد معاملات برخط و پاسخ به سوالات آزمون معاملات برخط.
۸- ارائه نامه درخواست دریافت کد معاملاتی خطاب به کارگزاری آگاه در سربرگ شرکت.
۹- معرفی نماینده شرکت.

دریافت کد معاملاتی بورس، برای انجام معاملاتی اوراقی همانند اخزا و سخا ضروری است.

دریافت کد بورسی رایگان بوده و هزینه ای ندارد. در کارگزاری آگاه علاوه بر مراجعه حضوری، امکان دریافت کد به صورت غیرحضوری  از طریق سامانه آگاه اکسپرس وجود که هر دو روش رایگان است.

روش دیگر احراز هویت برای دریافت کد بورسی مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان دولت است که دارای ۸۰۰۰ تومان هزینه است. این مبلغ به دفاتر پیشخوان پرداخت می شود.

هر فرد مجاز به داشتن تنها یک کد بورسی است. اما این امکان وجود دارد که در کارگزاری‌های مختلف نام کاربری آنلاین داشته باشد. یعنی هر فرد می‌تواند در حوزه معاملات اوراق بهادار مشتری چند کارگزاری باشد و با سامانه معاملاتی آن ها معامله کند اما کد بورسی هر فرد یکتا است.

اطلاعات بیشتر: نحوه‌ی اخذ کد سهامداری و کد معاملات برخط (آنلاین) در کارگزاری‌های بورس اوراق بهادار

راحت ترین راه، استفاده از سامانه آگاه اکسپرس است. با ثبت نام در آگاه اکسپرس به طور رایگان و غیر حضوری هم کد بورسی میگیرید، هم کد آنلاین معاملاتی، و همینطور به عضویت بآشگاه مشتریان آگاه با خدمات متنوع همچون تخفیف کارمزد، اعتبار و وام قرض الحسنه درخواهید آمد. برای جزئیات بیشتر به راهنمای آگاه اکسپرس مراجعه نمایید.

راه دوم مراجعه حضوری به شعب کارگزاری آگاه و پر کردن فرمها در حضور نمایندگان کارگزاری است.

پس از دریافت کد آنلاین از طریق سامانه آگاه اکسپرس یا شعب کارگزاری آگاه، لازم است مشتری از طریق سامانه معاملات برخط آسا معاملات خود را انجام دهد. برای انجام معاملات هم می توان از نسخه تحت وب این سامانه هم از نسخه اندروید استفاده نمود. راهنمای هر یک از موارد مذکور در بلاگ بآشگاه و همینطور صفحه نخست سامانه معاملات برخط آمده است.

ثبت “درخواست خرید/ فروش” فقط برای ارسال سفارش اینترنتی است نه برای خرید و فروش آنلاین سهام، این پیغام زمانی از طرف سامانه نمایش داده می‌شود که کاربر قرارداد اینترنتی خود را به کارگزاری تحویل نداده است. به منظور انجام معاملات به صورت آنلاین در سامانه آسا لازم است سرمایه‌گذار به یکی از چهار روش:
۱) استفاده از آیکن خرید / فروش در کنار نماد در دیدبان بازار
۲) استفاده از آیکن خرید / فروش در پایین صفحه دیدبان
۳) استفاده از آیکن خرید/ فروش در نوار بالای صفحه سمت چپ نرم‌افزار آسا
۴) استفاده از کلیدهای ترکیبی Shift + a برای خرید و Shift + sبرای فروش؛
اقدام به گشودن پنجره ثبت سفارش نموده و پس از تکمیل فیلدهای لازم، نسبت به ارسال آن به سامانه معاملات برخط اقدام نماید.

در کارگزاری آگاه نام کاربری یا شناسه کاربری اینترنتی، همان شناسه کاربری سامانه معاملات برخط  است. برای ارسال سفارش اینترنتی به کارگزاری، لازم است کاربر در سامانه معاملات برخط آسا به قسمت “درخواست‌ها” در نوار ابزار بالای صفحه مراجعه کرده و از صفحه “درخواست خرید/ فروش” اقدام به ارسال سفارش اینترنتی خود نماید.

چنانچه کاربر شناسه کاربری یا رمز عبور خود را ۳ بار اشتباه وارد نماید، کاربری آنلاین او غیر‌فعال می‌شود، بنابراین لازم است با واحد آنلاین یکی از شعب کارگزاری تماس گرفته‌شود.

در حال حاضر کارگزاری آگاه از طریق سامانه آگاه اکسپرس در اقصی نقاط کشور بصورت رایگان و غیر حضوری کد بورسی و کد آنلاین صادر میکند. برای اطلاع از جزئیات و نحوه ثبت نام به راهنمای آگاه اکسپرس مراجعه نمایید.

در صورت تمایل برای مراجعه حضوری، از آنجا که احراز هویت مشتری الزامی است، متقاضی می‌تواند با مراجعه به شعب موجود در شهرهای مجاور احراز هویت خود را انجام دهد. برای اطلاع از نزدیکترین شعبه کارگزاری آگاه به محل سکونت خود، می‌توان به لیست آدرس و شماره تماس شعب کارگزاری آگاه مراجعه کرد.

کد سهامداری برای مشتری ارسال نمی‌شود و فقط شناسه آنلاین وی از طریق پست الکترونیکی و پیامک برای متقاضی فرستاده می‌شود؛ چنانچه متقاضی امکان دریافت پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده باشد، دریافت پیامک کارگزاری برای ایشان مقدور نخواهد بود و ممکن است ایمیل ارسالی نیز در پوشه اسپم (Spam) ذخیره شده باشد. در صورت فعال بودن سرویس دریافت پیامک و عدم دریافت ایمیل (در پوشه اسپم)، ممکن است به دلیل وجود نقص در مدارک، مغایرت در مشخصات و یا مشکل در سیستم سپرده‌گذاری، نام کاربری و کلمه عبور ارسال نشود، برای پیگیری موضوع می‌توان از طریق تماس با شعب کارگزاری آگاه، علت را جویا شد.

اگر از طریق سامانه آگاه اکسپرس برای دریافت کد بورسی و آنلاین به صورت رایگان و غیرحضوری اقدام کرده اید برای پیگیری کافیست با نام کاربری و رمز خود به آدرس سامانه مراجعه کنید.

چنانچه فرد، مشتری کارگزاری آگاه باشد، برای اخذ کد آنلاین، یک روز کاری زمان نیاز دارد و اگر برای اولین بار به کارگزاری مراجعه کرده باشد، حداکثر دو روز کاری برای فعال شدن کد آنلاین زمان لازم خواهد بود. کد کاربری و رمز عبور به همراه آدرس درگاه (سایت) معاملات برخط، به شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل سرمایه‌گذار ارسال خواهد شد. موارد ذکر شده درخصوص کد معاملات آنلاین است. اخذ کد بورسی ۴۸ ساعت کاری زمان نیاز دارد.