Avatar
https://bashgah.com/blog/question/?p=37314

شماره تماس با پشتیبانی کارگزاری آگاه

سلام ببخشید من جزو مشتریان کارگزاری اگاه اصفهانم و الان برای ورود به باشگاه مشتریان که با نام کاربری و رمز انلاین وارد میشم مینویسه اکانت شما قفل شده و با پشتیبانی انلاین تماس بگیرین ببخشید من شماره پشتیبانی رو ندارم لطفا راهنمایی بفرمایید تا مشکلم حل بشه ممنون

  • ۳۰۰پاسخ
  • ۵۶۴۰۱بازدید
پاسخ
اشتراک

۳۰۰پاسخ

300 پاسخ به “شماره تماس با پشتیبانی کارگزاری آگاه”

  1. Agah گفت:

    سلام
    متاسفانه کارگزاری روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیلاست. برای برداشتن قفل سامانه خود در روزها و ساعات اداری با شماره های ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ تماس حاصل فرمایید.
    موفق باشید.

    ۳۵
  2. مسعود وزیری گفت:

    سلام
    شماره کارت بنده از طرف بورس مسدود شده .چکار کنم؟۰۹۱۰۷۰۳۱۵۴۳

    ۱۰

    بهترین جواب

  3. علی گفت:

    سجام ثبت نام کردم ولی کد بورسی هنوز ندادن همه ثبت نام هم تکمیل هست تکلیف چیه؟

    ۵۵

    بهترین جواب

    • Agah گفت:

      باسلام
      برای دریافت کد بورسی باید در سایت آگاه اکسپرس ثبت نام کرده و جهت احراز هویت به شعب کارگزاری یا دفاتر پیشخوان مراجعه کنید.

      ۴
  4. سارا گفت:

    سلام ثبت نام زیر دیپلم تو دفترپیشخوان انجام میشه و آیا افراد فاقد دیپلم میتونند عرضه اولیه را بصورت آفلاین بخرند؟

    ۱۵

    بهترین جواب

    • Agah گفت:

      باسلام
      افراد فاقد دیپلم می توانند کد افلاین دریافت کنند. ابتدا در سایت آگاه اکسپرس ثبت نام کرده و جهت احراز هویت به شعب کارگزاری و دفاتر پیشخوان مراجعه کرده و پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور از طریق پنل آفلاین به معاله بپردازید.

      ۷
  5. روح اله غلباش قره بلاغی اینالو گفت:

    سلام من درسامانه سجام و اگاه به صورت کامل ثبت نام نموده و به کارگزاری رفته و مراحل ثبت نام را کامل انجام داده ام و به صورت اف لاین ثبت نام شده ام . اما جهت ورود به سامانه در سامانه panel.agah.com می نویسد که حساب کاربری شما فعال نیست. چکار کنم.

    ۱۷

    بهترین جواب

  6. اصغر گفت:

    با سلام من ثبت نام کردم تموم شد گفتن از فردا میتونی وارد بشی دو روز میگذره تو نرافزار رمز نام کاربری میزنم میگه حساب کابری موجود نیست

    ۱۱

    بهترین جواب

  7. رضا گفت:

    سلام خسته نباشید
    من تو اگاه پول واریز کردم ولی تو سایت میزنه واریز نکردم باید چکار کنم
    من فردا میخوام عرض اولیه بگیرم

    ۲۲

    بهترین جواب

  8. سیدعلی گفت:

    سلام شماره حسابم دیده نمیشه ونمیتونم ،برداشت کنم،لطفاراهنمایی بفرمایید.متشکرم

    ۱۹

    بهترین جواب

  9. علی گفت:

    سلام من درخواست وجه زدم وضعیت پرداخت هم زده پرداخت شد ولی به حسابم نیومده چکار باید کنم
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    ۲۳

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      اگر درخواست وجه را تا قبل از ساعت ۱۴ ارسال کنید پول فردای آن روز به حساب شما واریز خواهد شد . اما اگر بعد از ساعت ۱۴ درخواست وجه بزنید ۲ روز کاری طول می کشد تا پول به حساب شما واریز شود. بعد از ارسال تقاضای وجه، درصورتی که وضعیت درخواست شما در حالت "انجام شد" قرار گرفته باشد, زمان پرداخت وجه مورد نظر شما بین ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ متغیر است و به صورت خودکار به حساب شما واریز می گردد.

      ۳
  10. سجاد شهرگان گفت:

    با سلام. و خسته نباشید
    بنده اول در سجام ثبت نام نمودم و بعدا توسط یک شخص در کارگزاری اگاه ثبت نام نمودم و مراحل ثبت نام رو کامل طی نمودم ولی هیچ خرید و فروشی انجام ندادم و حتی وارد بورس سهام نشدم. و کد بورسی بنده به ایشان اطلاع رسانی شده بود نه به من . و نام کاربری و رمز ورود و همچنین کد بورسی بنده در دست ایشونه و میدونن.
    الان بنده نگرانم که ایشون از حساب کاربری بنده سود جویی کنن.
    بنده چطوری میتونم جلوی این کارو بگیرم؟؟
    باتشکر

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      به منظور ایجاد امنیت برای عدم دسترسی اشخاص دیگر به سامانه معاملاتی ، شما می بایست بصورت حضوری همراه با مدارک هویتی اعم از شناسنامه ،کارت ملی ،شماره حساب به یکی از شعب کارگزاری مراجعه فرمائید. همه اطلاعات شما ویرایش می شود و نام کاربری و کلمه عبور جدید برای شما ایجاد خواهدشد.

      ۵
  11. هانیه گفت:

    سلام من برای اولین بار میخوام خرید کنم میزنه شناسه بورسی صحیح نمیباشد

    ۱

    بهترین جواب

  12. مهیارشیرازی گفت:

    سلام وقتی برای احراز هویت مراجعه کردیم به دفتر پیشخوان چند روز طول میکشه تا هویتمون تایید بشه؟
    من کد بورسم اومده . ولی هنوز تو نرم افزار مینویسه کاربر تستی و نمیتونم معامله کنم .
    ۵ روزم هست از مراجعم به دفتر پیشخوان میگذره

    ۷

    بهترین جواب

    • agah8 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری وضعیت خود با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس حاصل فرمائید. همکاران ما در بخش آنلاین شما را راهنمایی خواهند کرد .

      ۳
  13. سجاد بیدار گفت:

    سلام؛ من نام کاربری و رمز عبور یادم رفته الان چکار کنم؟
    لطفا جواب رو به ایمیل من هم بفرستین،ممنون.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری و بازیابی رمز عبور و نام کاربری می توانید در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  14. parya گفت:

    من یه سهمی رو خریدم ولی تو لیستم نمیاره و تعدادشو صفر نشون میده علتش چیه؟

    ۱

    بهترین جواب

  15. Alireza گفت:

    سلام. من در کار گذاری دیگری هستم میخوام بیام در کار گزاری اگاه چکار کنم

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      به منظور انجام معاملات و تغییر کارگزاری به آگاه ابتدا از طریق سایت آگاه اکسپرس ثبت نام کرده و به منظور احرازهویت به دفتر کارگزاری یا شعب و دفاتر پیشخوان مراجعه نمایید. بعد از صدور کد معاملاتی دسترسی "کاربر تستی" شما به دسترسی "مشتری" تبدیل خواهد شد. بعد از این فرآیند از طریق منوی اصلی سامانه و انتخاب گزینه "تغییر کارگزار ناظر" می‌توانید دارایی خود را به کارگزاری آگاه انتقال دهید. برای ارسال درخواست ازطریق سامانه معاملاتی می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود. نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کتید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود.

      ۰
  16. Dr.Emran گفت:

    سلام
    من چند روزه درخواست افلاینمو انصراف دادم ولی هنوز پولش به حساب کارگزاریم برنگشته

    ۰

    بهترین جواب

  17. آهی گفت:

    سلام من دو الی سه روز هست ثبت‌نام کردم و همچنین احراز هویتمم تکمیل کردم ولی هنوز کد بورسی برام نیومده چکار باید کنم همچنین برنامه آسا تریدر برام باز نمیشه میگه رمز عبورت اشتباه است در صورتی ک با همین رمز از طریق مرورگر وارد پنلم میشم لطفا راهنمایی کنید

    ۳

    بهترین جواب

  18. نسیم گفت:

    من دو روز پیش عرضه اولیه اکتیو را سفارش دادم و همان زمان از حساب موجودی من مبلغ کسر گردید اما بعد از تغییر نام به قرن نمی دانم چه اتفاقی افتاد با اینکه پول از حسابم کم شده اما نه سهام خریداری شده و نه در لیست سفارش ثبت شده حالا باید چه کار کنم ؟؟؟

    ۰

    بهترین جواب

  19. معصومه میرزایی گفت:

    سلام وقتتون بخیر من از حسابم پول میزنم به حساب کارگزاریم برداشت میشه ولی بعداز چند ساعت برمیگرده از چند حساب هم امتحان کردم نمیشه چرا ?

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  20. Ali گفت:

    سلام من چندروز پیش ثبت نام کردم ولی هنوز کد سجامم میومده توی سایت هم نوشته در وضعیت احراز هویت می خواستم ببینم اگه برم دفتر پیشخوان برای احرازهویت کد سجامم میاد؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت بازیابی کد ده رقمی می توانید در ساعات اداری روزهای شنبه تا چهارشنبه با شماره تلفن پشتیبانی سامانه سجام ۰۲۱۶۴۶۱ تماس حاصل فرمایید.

      ۰
  21. omid گفت:

    سلام
    چطور میشه من در صف خرید مثلا ۱۵۰۰نفر جلو هستن بعد ۷۰۰نفر کم میشه من ۸۰۰میشم سهم گیرم نمیاد ولی در تعداد معاملات از همون زمان ۳۰۰۰نفر زده معامله شده؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سفارش خرید شما به قیمت مورد نظر شما نرسد معامله خرید انجام نمی شود و با توجه به تاریخ اعتبار در روز سفارش خرید شما حذف و پول به حساب شما برگشت داده می شود.

      ۰
  22. محمدامین گفت:

    سلام.بنده امروز کارای اهراز هویت رو انجام دادم و متاسفانه بعد از اهراز هویت متوجه شدم جلوی نام نام و نام خانوادگی رو نوشتم و در جلوی نام خانوادگی هم دوباره نام خانوادگی رو نوشتم و دوبار تکرار شده.این مورد مشکلی ایجاد میکنه؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  23. حقا گفت:

    سلام. من دیروز به صورت آفلاین دو سهام عرضه اولیه خرید کردم و مبلغش هم کم شد.(شصدف و تملت) ولی امروز تو خریدهای من نیست. میشه راهنمایی بفرمایید. ممنون

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سفارش خود را به درستی با رعایت حجم و قیمت عنوان شده در اطلاعیه عرضه ثبت نمائید ، عرضه اولیه برای شما خریداری می شود . در غیر این صورت سفارش شما از طرف سازمان بورس مردود می گردد.

      ۰
  24. محمد مهدی گفت:

    سلام من ساعت ۱۱ونیم شارژ کردم ولی سهمی هم بعدش نخریدم اون موقع ۳۰۰ هزار و خورده ای مانده داشتم
    اما الان دیدم نزدیک ۲۰۰ رفته تو قسمت مسدودی غیر وکالتی ؟ چراااا ؟ سهمی هم نخریدم فقط عرضه اولیه سفارش دادم ک اونم صبح زود بود ک از موجودیم کم کرد ! جالبه واقعا چرا اینطوری شده ؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      زمانی که سفارش خرید عرضه اولیه را ارسال می نمائید کل مبلغ برای خرید مسدود می شود و زمانی که تعداد مشخصی عرضه اولیه خریداری شود از مقدار وجه مسدودی کسر و مابقی پول آزاد و به مانده قابل معامله شما افزوده می شود.

      ۲
  25. nima گفت:

    سلام.من میخواستم سهام بخرم(قبلا خرید داشتم)خطا میده و میگه توافق نامه ای وجود دارد که توسط کاربر امضا نشده.باید چیکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      طبق دستورالعمل سازمان بورس، شما به منظور معاملات در بازار فرابورس باید توافقنامه را تایید و امضا بفرمایید. علت لزوم امضای این توافقنامه به دلیل وجود دامنه نواسان بیشتر از بازار بورس (به نوعی پذیرش بازده و ریسک بالاتر) است. برای امضای توافق نامه هم نیاز به مراجعه حضوری ندارید. در نسخه وب سامانه آنلاین آسا می توانید با کلیک بر روی گزینه تنظیمات (آیکن چرخ دنده در گوشه سمت چپ بالای صفحه مانیتور) به بخش توافقنامه ها مراجعه کرده و توافقنامه مد نظر را تایید کنید.

      ۰
  26. مریم گفت:

    سلام
    من‌ زمانی که تقاضای وجه میزنم شماره کارتی را که در کارگزاری ثبت کردم را نمیاره و اصلا نمیتونم پولما پس بگیرم چیکار کنم ؟؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۴
  27. فاطمه گفت:

    سلام من دو روز پیش یه سهامی خریدم و مبلغش حذف شد و بقبه پولم تو حسابم بود اما امروز وقتی به صفحه مراجعه کردم دیدم بدون اینکه سهام جدیدی بخرم دوباره از حسایم پول کم شده!!!! برا چی کم شده؟؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۱
  28. رضا گفت:

    سلام کد معاملاتی من امده ولی باز برام می زنه کاربر تستی دلیلش چیه و باید چکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      فعال شدن دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمانبر است و طبق اولویت ارسال می شود . در صورتی که دسترسی به سامانه معاملاتی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملات ارسال می شود و می توانید خرید و فروش خود را انجام دهید

      ۰
  29. محمد امیر گفت:

    سلام من چند وقت پیش سهمی رو خریده بودم و فروخته بودم.
    چند روز پیش متوجه شدم بهم سود تقسیمی داده.
    و حواسم نبود روی اون + در قسمت سود هایی که مطالبه نشده زدم و ذخیرش کردم و العان در قسمت سود های مطالبه شده آورده و نوشته تسویه شده‌.
    دیگه نمیتونم این مبلغ رو دریافت کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بعد از درج اطلاعات کاربری و ورود به پنل معاملات آنلاین آساتریدر آگاه، با استفاده از کلیک بر روی منوی اصلی سامانه در سمت راست بالای صفحه، از منوی باز شده در بخش مدیریت سبد دارایی، گزینه سودهای تقسیمی من را انتخاب نمایید. مهم نیست که شما به حالت تسویه شده باشد. در صورتی که سود تقسیمی سهام مورد نظر را دریافت نکرده اید ، می توانید از این بخش ، از نحوه و زمان پرداخت سود مطلع شوید.

      ۰
  30. مهدی گفت:

    سلام
    من موقع ثبت نام حساب بانکی پاسارگاد دادم
    بعدش از طریق ایمیل حساب بانکی ملت هم اضافه کردم

    الان سود صندوق امین یکم رو به کدوم بانک واریز میکنن؟
    بانک پاسارگادم خرابه چیکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  31. ادریس رادمهر گفت:

    سلام من چند روز پیش یه سهم به صورت آفلاین خرید کردم و بعداز چن ساعت از خریدم منصرف شدم الان مبلغ پولم به صورت مسدودی غیر وکالتی مسدود شده دلیلش چیه کی آزاد میشه ممنون میشم راهنمایی کنید

    ۲

    بهترین جواب

  32. ادریس رادمهر گفت:

    سلام چطوری میتونم از این شارژ استفاده کنم ممنون میشم راهنمایی کنید *کارگزاری آگاه*
    جناب آقای/ سرکار خانم ادریس رادمهر
    به پاس قدردانی از انجام اولین معامله شما در بستر معاملات کارگزاری آگاه، مبلغ ۱۴۰ هزار تومان شارژ مشاوره آنلاین خرید و فروش سهام (سایت تحلیلی و مشاوره ای همفکران) به عنوان هدیه به شما تقدیم می شود.
    کد شارژ: cn: 12130474212660
    (فقط اعداد را وارد کنید)
    نحوه استفاده:
    http://bit.ly/2KpKB9u
    به کانال تلگرامی ما بپیوندید:
    t.me/AgahMoshaver
    (کد شارژ تا پایان اردیبهشت ماه اعتبار دارد)

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      به مناسبت اولین خرید از طریق کارگزاری آگاه جایزه صدوچهل هزار تومانی به حساب همفکران شما تعلق گرفته است ، باعضویت درسایت همفکران میتوانید از کد تخفیفی که برای شما بصورت پیامک ارسال شده است ازبسته های مشاوره ای همفکران بهره مند شوید،ازقسمت فروشگاه همفکران می توانید نسبت به خرید و فعال سازی بسته مشاوره ای اقدام نمائید. جهت پیگیری بیشتر لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۷ بخش همفکران تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  33. داود گفت:

    سلام خسته نباشید
    من در سایت آگاه اکسپرس اقدام به ثبت نام کردم ولی به صورت ناقص.الان ک میخام ادامه فرایند رو انجام بدم میگه نام کاربری یا رمز عبور اشتباه هست.و از گزینه ثبت نام جدید نمیتونم استفاده کنم پیام شما قبلا ثبت نام کرده اید را نمایش میدهد.چگونه میتوانم مجدد وارد اکانت شوم و ادامه فرایند را تکمیل کنم ممنون

    ۱

    بهترین جواب

  34. امیررررحسین عبا گفت:

    سهام های خریداره شده من نمیره تو سپرده گذاری
    همه رو هم از طریق آگاه خریدم

    ۱

    بهترین جواب

  35. محمد گفت:

    سلام
    صبح یک سفارش زدم انجام شد.
    اما بعد از اون برای هر سفارشی این پیام میاد که " یک توافق نامه ای هست که شما آن را امضا نکرده اید " و نمیتونم خرید و نهایی کنم.لطفا راهنمایی کنید.ضمنا هیچکدام از شماره های اعلامی امکان برقراری تمس ندارد.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز،
      طبق دستورالعمل سازمان بورس، شما به منظور معاملات در بازار فرابورس باید توافقنامه را تایید و امضا بفرمایید. علت لزوم امضای این توافقنامه به دلیل وجود دامنه نواسان بیشتر از بازار بورس (به نوعی پذیرش بازده و ریسک بالاتر) است. برای امضای توافق نامه هم نیاز به مراجعه حضوری ندارید. در نسخه وب سامانه آنلاین آسا می توانید با کلیک بر روی گزینه تنظیمات (آیکن چرخ دنده در گوشه سمت چپ بالای صفحه مانیتور) به بخش توافقنامه ها مراجعه کرده و توافقنامه مد نظر را تایید کنید.

      ۰
  36. مقصود گفت:

    سلام دلیل بسته بودن وپارس؟
    همچنین در تعدا سهام من نوشته ۱۰۱۹ و در تعداد سپرده گذاری نوشته۱۵۵
    سهامی که من خریده ام ۱۵۵ تا است اون عدد ۱۰۱۹ چیه؟ ممنونم که راهنمایی فرمایید

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که ناظر شما در یک سهم کارگزاری آگاه باشد، تعداد سپرده گذاری تعداد سهام شما را نمایش میدهد. برای اینکه تعداد سپرده گذاری تعدا سهام شما را نشان دهد باید از طریق سامانه معاملاتی آسا تریدر تغییر کارگزار ناظر دهید. برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود. بعد از اعمال تغییر کارگزار ناظر می توانید سهام مورد نظر خود را از طریق آگاه به فروش برسانید.

      ۲
  37. محمد حسین گفت:

    من در کارگزاری احراز هویت شدم و عضو باشگاه شدم سجام هم ثبت نام کردم الان هرچی میزنم کارگزار ناظر رو به گتوشا پدیده تغییر بدم پیام میدن که مشتری پذیرش نشده است باید چه کاری انجام بدم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بعد از احراز هویت فعال شدن کد بورسی و دسترسی به سامانه معاملاتی آسا با ارسال نام کاربری و کلمه عبور اتفاق می افتد. بعداز ارسال نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملاتی با اعمال تغییر کارگزار ناظر ، سهم گتوشا به سبد دارایی های شما در کارگزاری آگاه منتقل می شود.

      ۲
  38. خضرپور گفت:

    سلام من سه شنبه به صورت آفلاین برای خرید عرضه اولیه درخواست آفلاین خرید در سقف قیمتی ١٢٠٠ ارسال کردم ولی متاسفانه آگاه برای من عرضه اولیه نخرید برای خواهرم هم این طور بود روز جمعه هم درخواست را به دلیل اتمام مهلت رد کرد لطفا پیگیری کنید.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      برای خرید عرضه اولیه لازم است قیمت را در سقف قیمت در اطلاعیه عرضه ثبت نمائید و در صورتی که در قیمت بالاتر از قیمت و یا پایین تر از قیمت عنوان شده در اطلاعیه عرضه ثبت فرمائید ، عرضه اولیه برای شما خریداری نخواهد شد و از طرف بورس مردود می گردد.

      ۰
  39. محسن گفت:

    با سلام و احترام
    بنده به تازگی در کارگزاری آگاه ثبت نام کردم، از طریق مسیج کد معاملاتی با شروع سه حرف فارسی و پنج عدد آمده است اما وارد پیج شخصی در کارگزاری که می شوم فیلد مقابل کد بورسی خالی است!! این کد معاملاتی که برام مسیج شده همان کد بورسی هست؟؟ایرادی ندارد در سامانه جلوی کد بورسی خالیه؟؟آیا می تونم برای خرید سهام اقدام کنم؟؟لطفا راهنمایی بفرمایید باتشکر.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بعد از صدور کد معاملاتی ، نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملاتی آسا از طریق پیامک برای شما ارسال می شود. شما میتوانید کد بورسی خود را از طریق زیر مشاهده نمایید.
      در سامانه معاملاتی نسخه ویندوز، قسمت بالای صفحه سمت چپ، روی علامت چرخ دنده کلیک کنید
      در زیر نام و نام خانوادگی کد بورسی شما نوشته شده است.

      ۰
  40. ابولفضل گفت:

    سلام خسته نباشید
    من دیپلم دارم ولی الان مدرسه ها تعطیله که بتونم کپی ازش تهیه کنم آیا برای معاملات آنلاین می توانم ثبت نام کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      با توجه به ابلاغیه سارمان بورس مبنی بر حذف اخذ مدرک ، نیازی به ارائه مدرک برای دریافت کد بورسی و دسترسی به سامانه معاملاتی آنلاین نیست.

      ۰
  41. شهباز گفت:

    سلام
    من قبلا از یه کارگزاری دیگه خرید کردم الان اومدم از کارگزاری آگاه خرید کردم اما اطلاعات خرید قبلیم نیست و بهشون دسترسی ندارم باید چه کار کنم؟

    ۲

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      با اعمال تغییر کارگزار ناظر سهامی که از طریق کارگزاری دیگری خریداری نمیوده اید به سبد دارایی های خود در حساب معاملاتی آسا انتقال دهید.

      ۰
  42. علی گفت:

    سلام...وقت بخیر
    اذر ماه ۹۸ حق تقدم استفاده نشده خریدم تبدیل به سهم شده ولی هنوز برای من تو دارایی نیومده و دارایی صفر میزنه؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بعد از تأئید شرکت سپرده گذاری ، حق تقدم تبدیل شده به سهم توسط امور سهامداری شرکت به سبد دارایی شما افزوده و قابل معامله خواهد شد که البته حدود چندین ماه به طول می انجامد.

      ۰
  43. عسل گفت:

    سلام،من داخل حساب کاربریم تقاضای وجه می کنم ولی میگه شماره حساب بانکی شما تایید نشده و مبلغ رو برگشت میزنه.چیکار باید کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در سامانه معاملاتی خود تیکت ثبت نمائید و یا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  44. لهنام گفت:

    سلام وقت بخیر
    من ثبت نام سجام و کارگزاری رو انجام دادم و پروسش تموم شده ولی دسترسی من فعال نمیشه متوجه شدم که برای خودم و خانمم یک ایمیل معرفی کردیم. شنیدم در اینصورت از طرف کارگزاری فعال نمیشه . درسته؟

    ۰

    بهترین جواب

  45. امین صفدری گفت:

    سلام هفته پیش ثبت نام کردم و احراز هویت کردم ولی هنوز زده برام ازمایشی معمولا دو روزه فعال میشد باید چیکارش کنم کحا تماس بگیرم

    ۳

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بعد از انجام مراحل ثبت نام در سایت آگاه اکسپرس و احراز هویت حضوری در دفاتر پیشخوان ، کد بورسی صادر می شود اما دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمان بر می باشد. در صورتی که دسترسی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال و از حالت آزمایشی خارج می شوید و قادر به پرداخت شتابی و انجام معاملات خود خواهید شد.

      ۰
  46. علی گفت:

    من ایمیل و شماره حساب اشتباه وارد کردم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      به دلایل امنیتی برای ویرایش ایمیل لازم است به صورت حضوری به شعبه کارگزاری خود مراجعه و هم زمان ایمیل و شماره حساب را ویرایش نمائید.

      ۰
  47. عسل گفت:

    سلام.من هر چی داخل حساب کاربریم درخواست وجه میزنم برگشت میخوره و میگه شماره حساب شما تایید نشده.قبلا درست بود.جدیدا اینطور شده.چکار کنم؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری در سامانه معاملاتی خود تیکت ثبت نمائید و یا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  48. حقیقت گفت:

    سلام بنده سجام ثبت نام کردم ولی شماره شبای فرد دیگری رو وارد کردم . امکان ویراش ب هیچ وجه نیست .حتی مراکز احراز هویت هم مراجعه کردم و میگویند امکان دسترسی به سایت را ندارند
    چطور میشه این مشکل حل بشه

    ۱

    بهترین جواب

  49. Elshan گفت:

    سلام و خسته نباشید!
    من متسفانه رمز عبور خودمو فراموش کردم چطور میتونم دوباره بگیرم؟

    ۱

    بهترین جواب

  50. مبین گفت:

    سلام من در دفتر پیشخوان ثبت نام کردم ولی هنوز کد من نیومده میشه راهنمایی کنین؟

    ۲

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      کد بورسی توسط سازمان بورس صادر می شود که البته صدور کد بورسی و فعال شدن دسترسی به سامانه معاملاتی زمان بر و بر اساس اولویت صورت می گیرد.

      ۱
  51. رضا گفت:

    با توجه به مسدود شدن حساب شخصی بانکی اعلامی به کارگزاری آگاه، جهت اصلاح شماره حساب بانکی چکار باید انجام دهم؟
    با تشکر

    ۱

    بهترین جواب

  52. سلام بر شما گفت:

    با سلام و احترام
    من ثبت نام حساب در کارگزاری آگاهم کامل شده و الان در مرحله احراز هویت است. اما کد ۱۰ رقمی سجام برام ارسال نشده. کد سجام رو شما برامون ارسال میکنید؟؟؟ یا باید خودمون در سجام ثبت نام کنیم ؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      وارد سایت سجام که می شوید ، آیتمی وجود دارد دریافت کد پیگیری. شماره تلفن همراهی رو که موقع ثبت نام سجام ثبت نموده اید راباید بزنید و یک کد ۵ رقمی براش اس ام اس میشود. بعد از وارد کردن آن کد، وارد صفحه جدیدی میشوید که کد پیگیری ۱۰ رقمی نوشته شده است.

      ۱
  53. سید مجید هاشمی گفت:

    سلام نام بانک من اشتباه ثبت شده چکار باید بکنم

    ۱

    بهترین جواب

  54. agah9 گفت:

    سلام دوست عزیز
    به منظور انجام معاملات و تغییر کارگزاری به آگاه ابتدا از طریق سامانه آگاه اکسپرس ثبت نام کرده و به منظور احرازهویت به دفتر کارگزاری یا شعب و دفاتر پیشخوان مراجعه نمایید. بعد از صدور کد معاملاتی دسترسی "کاربر تستی" شما به دسترسی "مشتری" تبدیل خواهد شد. بعد از این فرآیند از طریق منوی اصلی سامانه و انتخاب گزینه "تغییر کارگزار ناظر" می‌توانید دارایی خود را به کارگزاری آگاه انتقال دهید.

    ۰
  55. ایزد جعغری گفت:

    سلام خوب هستین ببخشید من در کارگزاری اگاه ثبت نام کرده ام اما کافی نتی که من رو ثبت نام کرده شماره حسابم رو اشتباه زده ولی شماره شبای منو درست وارد کرده
    لطفا بگید الان من شماره شبا رو برام درست وارد کرده ولی شماره حساب رو اشتباه زده مشکلی نیست؟
    یا اگر مشکل دارد چگونه آنرا درست کن؟
    ممنونم

    ۱

    بهترین جواب

  56. محمود گفت:

    سلام ۲ روز است که مبلغ ۱ میلیون تومان جهت خرید واریز کرده ام واریزی تایید شده ولی مانده قابل معامله در سامانه راصفر اعلام میکنه ولی نزد کارگزار ۱ میلیون واریزی رانشان میدهد لطفا مشکل اینجانب راحل بفرمایید

    ۰

    بهترین جواب

  57. هادی گفت:

    سلام برای شماره حساب باید حساب بانکی به اسم خود شخص ثبت نام کننده باشه یا نه میتونه از یه شماره حساب بانکی که به اسم خودش نیست استفاده کنه؟ممنونم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      شماره حساب حتما به نام فرد دارنده کد بورسی و حساب معاملاتی باشد در غیر این صورت در زمان پرداخت شتابی پول از حساب بانکی فرد کسر می شود اما مجدد به حساب بانکی برگشت داده می شود و قادر به انجام عملیات بانکی برداتش و پرداخت نخواهید شد.

      ۰
  58. مصطفی حاتمی گفت:

    سلام. وقت بخیر
    من نمیدونم چرا مانده معامله منو زده منفی دو میلیون
    ۱۹۰ تومن ریختم برا عرضه اولیه پیزد
    اون از منفی دو میلیون شده منفی ۱/۸۰۰
    دلیلش چیه

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  59. عرفان آزاده گفت:

    سلام من میخام کد بودسیم غیرفعال یا حذف بشه باید چکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که به مدت دوسال هیچ فعالیت و معامله (خرید و فروش اوراق بهادار ) نداشته باشید حساب معاملاتی و کد بورسی شما غیر فعال می شود.

      ۰
  60. رسول گفت:

    سلام
    ببخشین من دو تا سهم دزهراوی و شصدف داشتم توی پرتفوی آگاه بعد تغییر دادم به مفید الان هر دوش رو فروختم ولی توی پرتفوی آگاه نشون میده و مبلغش با دارایی من جمع میشه در حالی که موجودی سهم من صفر هست هر کاری میکنم این سهم ها از پرتفوم حذف نمیشه لطفا راهنمایی بفرمایین

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      مشتری می‌تواند دارایی هایی را که به دلیل تغییر کارگزار ناظر و انتقال سهام از کارگزاری دیگر یا اضافه کردن آن دسته از دارایی هایی را که در کارگزاری دیگر خرید شده است، از طریق ثبت تراکنش دستی در سامانه معاملاتی خود اعمال نماید. برای درج تراکنش دستی می‌بایست روی گزینه + در بالا سمت راست صفحه کلیک کنید تا پنجره ثبت تراکنش دستی نمایش داده شود.در این بخش با وارد کردن اطلاعاتی از قبیل نماد، تاریخ معامله، قیمت و حجم می‌توانید تراکنش مورد نظر را ثبت کنید. چنانچه گزینه آستانه مجاز قیمت در تاریخ معامله انتخاب شده باشد، بازه قیمت روز (قیمت‌ نماد که در تاریخ تعیین شده مجاز به انجام معامله بوده است) توسط سیستم محاسبه می‌شود و قیمت وارد شده باید در آن محدوده باشد؛ در صورت انتخاب نکردن گزینه، می‌توانید قیمت دلخواه خود را وارد نمایید.

      ۰
  61. soso گفت:

    سلام
    ببخشید من الان حساب اگاهم و چک کردم و دیدم مانده حسابم بدون اینکی خریدی انجام بدم خودبخود کسر شده به چه علت ؟؟؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  62. هانیه ظفری گفت:

    سلام من تا حالا تو آگاه ثبت نام نکردم اما الان که می‌خوام ثبت نام کنم میزنه شما قبلا ثبت نام کردید مشکل چیه؟!

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴داخلی ۱ بخش اکسپرس از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  63. محسن گفت:

    سلام
    چرا وقتی تقاضای وجه رو میزنم حسابی بالا نمیاد ؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah8 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت تغییر شماره حساب خود با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید.

      ۰
  64. خدادادی گفت:

    چرا برخی از سهام ها در زمان خرید یا فروش میزنه توافق نامه ای وجود دارد که توسط کاربر امضا نشده است
    این ینی چی

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز،
      طبق دستورالعمل سازمان بورس، شما به منظور معاملات در بازار فرابورس باید توافقنامه را تایید و امضا بفرمایید. علت لزوم امضای این توافقنامه به دلیل وجود دامنه نواسان بیشتر از بازار بورس (به نوعی پذیرش بازده و ریسک بالاتر) است. برای امضای توافق نامه هم نیاز به مراجعه حضوری ندارید. در نسخه وب سامانه آنلاین آسا می توانید با کلیک بر روی گزینه تنظیمات (آیکن چرخ دنده در گوشه سمت چپ بالای صفحه مانیتور) به بخش توافقنامه ها مراجعه کرده و توافقنامه مد نظر را تایید کنید.

      ۰
  65. فاطمه گفت:

    برای ثبت نام در باشگاه مشتریان و ادامه فرآیند اخذ کد بورس پیام می دهد در روند ثبت اطلاعات خطایی رخ داده است با پشتیبانی تماس بگیرید لطفا راهنمایی فرمایید. متشکرم

    ۰

    بهترین جواب

  66. پیام کیشی نژاد گفت:

    سلام من تو برنانه ی اساتریدر یا اگاهم حسابی ثبت نشده چیکار باید کنم برداشت وجه امکان پذیر نیست از تو برنانه چون رو حسابی ثبت نشده

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  67. س گفت:

    سلام. وقت بخیر. بنده غیرحضوری احراز هویت کردم تو سجام قبلش هم تو آگاه ثبت نام کردم. کد بورسی هم برام اومده وقتی وارد پروفایلم میشم میگه کد بورسی فعال نیست باید چکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      برای فعال شدن کد بورسی و حساب معاملاتی آنلاین لازم است که احراز هویت آگاه را نیز در دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با آگاه انجام دهید.

      ۳
  68. دانیال گفت:

    بعد از این که در کارگزاری احراز هویت شدم امکان خریدوفروش سهام وجود داره یا در یک ماه اول فقط میشه عرض اولیه خرید؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که دسترسی شما به سامانه معاملاتی فعال شد، قادر به خرید و فروش سهام و همچنین خرید عرضه اولیه خواهید بود.

      ۰
  69. بهزاد شاهماری گفت:

    سلام ،من در بهمن ماه سال ۹۸از حراجی حق تقدم سهم خاذین خرید کردم ،و طبق روال مبلغ ۱۰۰تومن به ازای هر سهم از حساب کاربری بنده کسر شد.حق تقدم سهم در اردبیهشت ۹۹ تبدیل به سهم شده،ولی مشکلی که هست تو سبد سهام بنده مقدار سهم تبدیل شده موجود هست،ولی مقدار سپرده گذاری سهم و‌صفر نوشته و‌نمیتونم بفروشم،حتی مقدار کم از خود سهمم بعدا اضافه کردم که مشکل حل بشه که اون تعداد خریداری شده هم به سهمام اضافه شده ولی باز سهم سپرده هنور صفر هست و نمیتونم بفروشم.بنده چیکار باید بکنم؟
    شرمنده سوالام زیاد طول‌کشید

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که ناظر شما در یک سهم کارگزاری آگاه باشد، تعداد سپرده گذاری تعداد سهام شما را نمایش میدهد و اگر ناظر شما آگاه نباشد، این تعداد برابر با صفر خواهد بود. برای اینکه تعداد سپرده گذاری تعدا سهام شما را نشان دهد باید از طریق سامانه معاملاتی آسا تریدر تغییر کارگزار ناظر دهید. برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود. بعد از اعمال تغییر کارگزار ناظر می توانید سهام مورد نظر خود را از طریق آگاه به فروش برسانید.

      ۰
  70. علیرضا گفت:

    سلام برای خواهرم آگاه اکسپرس ثبت نام کردم و از طریق برنامه سیگنال غیر حضوری احراز هویت انجام داد از طرف شرکت سجام پیامک موفقیت اومد و از طریق کار گزاری اگاه کد بورسی صادر شد ولی هنوز فعال نشده چرا

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملاتی برای شما ارسال شود قادر به دسترسی به سامانه معاملاتی خواهید شد.

      ۰
  71. زهرا گفت:

    خسته نباشید
    من ثبت نام غیرحضوری رو در سامانه اگاه انجام دادم و کدمعاملاتی برام ارسال شد الان رمزعبور.نام کاربری رو چجوری باید بگیرم؟ باید برم دفترپیشخوان؟ قرارداد ها رو غیرحضوری تکمیل کردم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بله ، برای احراز هویت آگاه لازم است که به صورت حضوری به دفاتر پیشخوان مراجعه بفرمائید.بعد از انجام احراز هویت کد بورسی و حساب معاملاتی با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود.

      ۰
  72. علی اکبرترابی گفت:

    باسلام ببخشید من درکارگزاری آگاه دارایکم خریدم الان توی پورفوی من نیست چکارکنم ؟ضمنا درقسمت تغییر کارگزاری ناظر ثبت کردم ولی خبری نیست

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که صندوق دارا یکم را از طریق کاگرازری آگاه خریداری نموده اید، نیازی به اعمال تغییر کارگزار ناظر نیست و در حال حاضر تخصیص دارا یکم به طور کامل توسط شرکت سپرده گذاری کامل نشده است. در صورتی که به طور کامل تخصیص ها داده شود به سبد دارایی شما افزدوه می شود.

      ۰
  73. امیر گفت:

    سلام بنده خیلی وقته کد سجام دارم و تو کارگزاری اگاه هم ثبت نام کردم تو برنامه سیگنال به صورت مجازی احراز هویت کردم الان دو هفته بیشتره ولی هنوز بصورت آزمایشی شده برام باید چیکار کنم از حالت آزمایشی خارج شم بتونم معامله کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که احراز هویت آگاه را در دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با آگاه انجام دهید کد بورسی و حساب معاملاتی شما با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود و از حالت آزمایشی خارج می شوید.

      ۰
  74. محمد گفت:

    سلام چرا دو هفته بیشتره کد معاملاتی من آزمایشیه البته تو برنامه سیگنال احراز هویت کردم بصورت غیر حضوری کی درست میشه

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که احراز هویت سجام راانجام دهید کد بورسی صادر می شود و در صورتی که احراز هویت آگاه را در دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با اگاه انجام دهید کد بورسی و حساب معاملاتی شما با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود.

      ۰
  75. محمد گفت:

    سلام من عرضه‌ی اولیه ای رو به ثبت سفارش کردم
    سهوا اون درخاست رو لغو کردم
    و تا زمانی هم که درخواست انصراف تائید نشه نمیتونم دوباره ثبت سفارش کنم
    بیش از۱۲ساعت گزشته ولی هنوز انصراف تائید نشده
    الان من باید چیکار کنم تا بتونم دوباره ثبت سفارش کنم

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که از گزینه زرد رنگ جهت خرید عرضه اولیه استفاده نموده اید و به هر دلیلی سفارش خود را حذف نموده اید و قصد ارسال سفارش مجدد دارید باید از طریق منوی اصلی ، انتخاب گزینه خرید و فروش آفلاین برای ثبت مجدد سفارش عرضه اولیه اقدام نمائید. باید در قسمت منو خرید و فروش آفلاین را زده و بعد درخواست خرید و بعد نماد را سرچ کرده و بعد در قسمت نوع درخواست بزنید حجم وقیمت و بعد تعداد و سقف قیمت را زده و اعتبار درخواست را هم برای امروز , روز انتخاب کنید .

      ۰
  76. ابی رنج گفت:

    سلام . ارز اولیه سیتا خرید زدم ولی مبلغ اشتباه بود و بعدا متوجه شدم و لغو که زدم از دیروز تا الان در حال بررسی زده و خرید دوباره نمیتونم انجام بدم . کسی راه حل دیگه داره امروز خرید افلاین انجام بدم ؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که از گزینه زرد رنگ جهت خرید عرضه اولیه استفاده نموده اید و به هر دلیلی سفارش خود را حذف نموده اید و قصد ارسال سفارش مجدد دارید باید از طریق منوی اصلی ، انتخاب گزینه خرید و فروش آفلاین برای ثبت مجدد سفارش عرضه اولیه اقدام نمائید

      ۰
  77. زهرا گفت:

    سلام
    من در سامانه سجام ثبت نام کردم، در سایت آگاه هم ثبت نام کردم و کد معاملاتی گرفتم. برای احراز هویت به دفاتر پیشخوان نیز رفته و مراحل انجام شده ولی هنوز کد بورس برای من نیامده است. میشه لطفا راهنمایی بفرمایید چیکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      کد معاملاتی همان کد بورسی است . در صورتی که احراز هویت آگاه را در دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با آگاه انجام دهید کد بورسی و حساب معاملاتی با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود.

      ۰
  78. ab گفت:

    سلام خسنه نباشید. بنده درخواست عرضه اولیه سیتا رو کنسل کردم تا مبلغش رو بیشتر کنم. اما پولش همچنان بلوکه شده و به حساب من نمیاد.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .

      ۰
  79. ه گفت:

    با سلام من دیروز عرضه اولیه سیتا رو سفارش آفلاین زدم با موفقیت ثبت شد،امروز نگاه کردم پولم برگشته ولی باز روی کادر زرنگ رنگ میشم که سفارش بزنم پیام میده که سفارش شما با موفقیت ثبت شده،میشه راهنمایی م کنید؟؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که از گزینه زرد رنگ جهت خرید عرضه اولیه استفاده نموده اید و به هر دلیلی سفارش خود را حذف نموده اید و قصد ارسال سفارش مجدد دارید باید از طریق منوی اصلی ، انتخاب گزینه خرید و فروش آفلاین برای ثبت مجدد سفارش عرضه اولیه اقدام نمائید.

      ۱
  80. رضا فتحی گفت:

    سلام من تو سجام و اگاه ثبت نام کردم و احراز هویت شدم و تمام کارای اداری انجام دادم و حتی کد بورسی من هم اومده، ولی پیامی که باید میومد که بگه میتونم تو معاملات امکان انجام فعالیت داشته باشم برام نیومد، و اینکه وقتی میرم تو پروفایلم زده برام آزمایشی، چیکار باید بکنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که احراز هویت آگاه را در دفاتر پیشخوان انجام دهید کد بورسی و حساب معاملاتی با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود و از حالت آزمایشی خارج می شوید.

      ۰
  81. امین طاهرزاده گفت:

    سلام و خسته نباشید
    ببخشید من یک سوالی داشتم و این هست که :
    من از دوستان و فامیل هامون مثلا ۱۵ نفر رو دارم میارم بورس و میخوام با پول خودم براشون سهام اولیه بخرم و در اخر براشون درصد سود بدم منتها مشکلی که دارم این هست که پول هایی که من میریزم داخل اکانت ها پول قابل برداشت توسط خود من نیست و اگر چند تاشون پول من رو ندن کل پول هایی که واریز کردم میره میخواستم راهنماییم کنین که چطور میتونم این مشکل رو حل کنم یعنی مثلا اگر ببرمشون کارگذاری و رضایت بگیرم میشه کارت من رو هم تعریف کرد برای برداشت پول یا هر طوری که میشه این مشکل رو حل کرد تا به پولم بتونم برسم و در اینده به مشکل نخورم خیلی ممنون میشم که راهکار های موجود رو برام معرفی کنین ممنون

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      تنها با شماره حسابی که به نام فرد دارنده حساب معاملاتی است قادر به انجام عملیات بانکی پرداخت شتابی و واریز وجه و برداشت وجه خواهید شد.

      ۰
  82. سینا گفت:

    سلام وقت بخیر
    من میخوام توی سامانه سهام عدالت آگاه ثبت نام کنم میگه شماره شما مورد تایید سپرده گذار نیست
    درصورتی که هم شماره به اسم خودمه هم توی سامانه سهام عدالت همین شماره ثبت کردم
    خواهشا جواب بدید چیکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره تلفن شما در سامانه سجام وسهام عدالت یکسان باشد چنین پیامی را مشاهده نخواهید نمود و در صورتی که با پیام اینکه شماره تلفن شما در مورد تأئید شرکت سپرده گذاری نیست لازم است به سامانه سجام مراجعه و تلفن همراه خود را چک و در صورت لزوم ویرایش نمائید.

      ۰
  83. نعمت اله رمضانی گفت:

    با سلام ببخشید من برا انلاین اگاه یوزر نیم و پسوردم رو فراموش کردم چیکار باید بکنم

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در قسمت ورود به سامانه معاملات آنلاین، با استفاده از گزینه "فراموشی کلمه عبور" و درج کد ملی برای بازیابی اطلاعات کاربری اقدام نمایید.

      ۰
  84. حسین گفت:

    با سلام
    من هفته گذشته روز دوشنبه برداشت زدم، چهارشنبه سایت گزارش کرد که برداشت انجام شد، ،اما پولی تااین لحظه به حساب من نیومده، بانک هم رفتم میگه پولی به حساب شما نیومده...لطفا راهنمایی کنید

    ۲

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب و شماره شبای شمابه نام خود شما باشد و بانک مورد تائید بورس باشد در سیستم کارگزاری ثبت می شود و قادر به انجام عملیات بانکی پرداخت شتابی و واریز وجه به حساب معاملاتی خود خواهید شد . در غیر اینصورت شماره حساب شما در سیستم ثبت و پذیرفته نخواهد شد.

      ۰
  85. حسین گفت:

    با سلام مجدد
    آیا شماره شبا در سیستم آگاه ثبت است که بتوان ان را مشاهده کرد؟
    شماره حساب و شبا به نام خودم است و بانک صاحب حساب بانک قوامین است...هفته گذشته برداشت زدم اما تاالان وجهی به حسابم نیامده...آیا حساب بانک قوامین مورد تایید سازمان بورس است؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      بانک قوامین مورد تأئید است اما جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  86. سجاد گفت:

    با سلام
    دارا یکم من به تعداد ۵۲ سهم در سامانه یکپارچه ذینفعان بازار نشون داده میشه و کارگزار مرتبط رو آگاه نوشته.
    در سبد سهام آگاه اینجانب هم این سهم نشون داده میشه اما برا معامله و خرید و فروش صفر نشون میده! سجامی هم هستم و بیش از دو ماهه.

    الان چیکار باید بکنیم!؟!؟

    ۰

    بهترین جواب

  87. mahdi sharifi گفت:

    با سلام
    من چند مدت پيش سهام کاغذي پتروشيمي ممسني رو از شخصي خريداري و در دفترخانه به نام خودم زدم
    درحال حاضر من عضو کارگزاري آگاه ميباشم الان بايد چکار کنم که سهام بياد تو پرتفوي من قرار بگيره؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که تمایل دارید که برگه سهام خود را به کارگزاری آگاه انتقال دهید نیازی به وارد کردن کد گواهینامه نقل و انتقال نمی باشد و برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کتید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود.

      ۰
  88. کامران گفت:

    سلام
    بی زحمت علاوه بر اینکه سهم های که خریدم در دارایی های من نشون داده نمیشه خرید و فروش هم چند روزیه کلا نمیتونم انجام بدم.با اینگه سهمی را که میفروشم ثبت میکنه بعد میگه خطای بورسی و در ادامه میگه موجودی شما کافی نمی باشد.لطفا راهنمایی کنین چکار باید بکنم چون نمیتونم سهمامو بفروشم خیلی تو ضررم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که در زمان فروش سهام با پیام خطای شناسه بورسی صحیح نمی باشد مواجه شده اید لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ با همکاران در بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید، مشکل شما را بررسی و رفع خواهند نمود.

      ۰
  89. علی گفت:

    سلام خسته نباشید.من درخواست تقاضای وجه کردم و بعد از دو روز در سایت وضعیت واریز زد امد به حساب من چیزی نیومد.که فرداش دوباره برگشت خورد به حساب بورسی.چطور میتونم شماره حساب را ویرایش کنم در آگاه چون بجای شماره حساب شماره کارت را زدن

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری برای ویرایش شماره حساب لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ با همکاران بخش پذیرش تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  90. مهدی گفت:

    سلام من سهم فولاد دارم داخل سبد سهام ستون تعداد عدد تعدادم رو زده ولی داخل ستون تعداد سپرده گذاری خط تیره گذاشته در ضمن نمیشه معامله انجام بدم روی این سهم ممنون میشم راهنمایی کنید.

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که ناظر شما در یک سهم کارگزاری آگاه باشد، تعداد سپرده گذاری تعداد سهام شما را نمایش میدهد و اگر ناظر شما آگاه نباشد، این تعداد برابر با صفر خواهد بود. برای اینکه تعداد سپرده گذاری تعدا سهام شما را نشان دهد باید از طریق سامانه معاملاتی آسا تریدر تغییر کارگزار ناظر دهید. برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود. بعد از اعمال تغییر کارگزار ناظر می توانید سهام مورد نظر خود را از طریق آگاه به فروش برسانید.

      ۰
  91. علیرضا گفت:

    سلام
    ازطرف کارگزاری آگاه کلاس مجازی دعوت شدم ولی هرچه تلاش کردم نتونستم وارد لینک مربوطه بشم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری دوره های آموزشی لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۴ بخش آموزش کارگزاری آگاه تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  92. vahid گفت:

    سلام دوست عزیز من یه سهامی داشتم از طریق کارگزاری خریداری نکرده بودم یعنی بهمون واگذار شده بود رفتم بگه سهام گرفتم اهواز رفتم کارگزاری آگاه پیش خانم روغنی گفتم این درستش کن برام بیاد تو سبد سهامم که بتونم هر موقع خاستم بفروشمش الان برای فروش که میزنم کارگزاری میزنه قرار دادی هست که مشتری امضا نکرده
    باید چکار کنم
    راهنمایم کنید ممنون میشم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah12 گفت:

      سلام دوست عزیز،
      طبق دستورالعمل سازمان بورس، شما به منظور معاملات در بازار فرابورس باید توافقنامه را تایید و امضا بفرمایید. علت لزوم امضای این توافقنامه به دلیل وجود دامنه نواسان بیشتر از بازار بورس (به نوعی پذیرش بازده و ریسک بالاتر) است. برای امضای توافق نامه هم نیاز به مراجعه حضوری ندارید. در نسخه وب سامانه آنلاین آسا می توانید با کلیک بر روی گزینه تنظیمات (آیکن چرخ دنده در گوشه سمت چپ بالای صفحه مانیتور) به بخش توافقنامه ها مراجعه کرده و توافقنامه مد نظر را مطالعه و تایید کنید.

      ۰
  93. vahid گفت:

    سلام دوست عزیز من یه سهامی داشتم از طریق کارگزاری خریداری نکرده بودم یعنی بهمون واگذار شده بود رفتم برگه سهام گرفتم اهواز رفتم کارگزاری آگاه پیش خانم روغنی گفتم این درستش کن برام بیاد تو سبد سهامم که بتونم هر موقع خاستم بفروشمش الان برای فروش که میزنم کارگزاری میزنه قرار دادی هست که مشتری امضا نکرده
    باید چکار کنم
    راهنمایم کنید ممنون میشم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah12 گفت:

      سلام دوست عزیز،
      طبق دستورالعمل سازمان بورس، شما به منظور معاملات در بازار فرابورس باید توافقنامه را تایید و امضا بفرمایید. علت لزوم امضای این توافقنامه به دلیل وجود دامنه نواسان بیشتر از بازار بورس (به نوعی پذیرش بازده و ریسک بالاتر) است. برای امضای توافق نامه هم نیاز به مراجعه حضوری ندارید. در نسخه وب سامانه آنلاین آسا می توانید با کلیک بر روی گزینه تنظیمات (آیکن چرخ دنده در گوشه سمت چپ بالای صفحه مانیتور) به بخش توافقنامه ها مراجعه کرده و توافقنامه مد نظر را مطالعه و تایید کنید.

      ۰
  94. یزدانی گفت:

    سلام من میخواستم سهامم رو بفروشم که وارد سامانه ای گذاشتین شدم ثبت نام کردم متاسفانه صفحه اخری که باید سهامم رو میفروختم خالی بود من خارج شدم میخواستم دوباره وارد بشم که گفت از طریق ورود وارد شوید ولی از طریق ورود کلا بهم میگه نام کاربری و کلمه عبور اشتباه است چند بارم بازیابی کردم دفتر پیشخوان رفتم اونم نتونست کاری کنه حالا من باید چیکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

  95. سلام‌من‌عرضه اولیه غزر‌روخریداری کردم ولی به دارایی های من‌اضافه نشده مشکل ازکجاست لطفا راهنمایی کنید

    ۰

    بهترین جواب

  96. محمد گفت:

    سلام من برداشت مبلغی پول زدم و بعد انصراف زدم الان نه به حسابم امده نه در سامانه آگاه هست؟ باید چه کنم؟

    ۱

    بهترین جواب

    • agah12 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتیکه شماره حساب شما صحیح باشد مبلغ در روز و ساعت انتخابی شما واریز میشود، در غیر این صورت مبلغ به حساب معاملاتی شما باز میگردد.

      ۰
  97. sin_mim گفت:

    سلام من اول مرداد از طریق کارگزاری آگاه سهام عدالتم رو فروختم تو نتیجه زده در انتظار تایید سمات
    باید کاری بکنم یا منتظر بمونم؟
    اصلا تاییدیه سمات چی هست؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست
      در صورتی که با پیام در انتظار سمات مواجه شده اید لازم است منتظر تائید شرکت سپرده گذاری و به روز رسانی اطلاعات باشید.

      ۱
  98. هادی نخ فروشان گفت:

    سلام
    بعد از خرید سهم اخطار کد شناسه بورسی شما صحیح نمی باشد . چکار کنم ؟

    ۱

    بهترین جواب

  99. محمد درفشی گفت:

    سلام کارگزاری آگاه ثبت نام کردم کد بورسی هم دارم وارد که میشم سهام خودکفایی آزادگان را نمیتوانم ببینم تغیر کار گزار هم دادم بازهم بعد از دوهفته نشان نمیدن به کارگزار آگاه شیراز هم زنگ زدم گفتن باید به پشتیبانی تهران تماس بگیرید لطف کنید مشکل مرا حل کنید

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      دارایی های شما توسط همکاران چک شد.برای مشاهده تعداد سهام خود لازم است که در سامانه معاملاتی آنلاین ، تراکنش دستی را بر روی سهم مورد نظر اعمال نمائید.• طریقه اعمال تراکنش دستی :
      ۱. ورود به سامانه معاملاتی: online.agah.com
      ۲. منوی سمت راست – سبد سهام
      ۳. سمت چپ بالای صفحه، کلیک بر گزینه تراکنش های دستی باز، انتخاب گزینه اعمال
      حال تراکنش دستی بر روی نماد مورد نظر

      ۰
  100. سجاد صادقی راد گفت:

    سلام من چند سری از حساب کاربری پول برداشت کردم الان میخواستم تقاضای وجه بزنم شماره حسابمو نمیاره لطفا راهنمایی کنید تشکر

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری برای مشاهده شماره حساب به بخش واریز به در قسمت تقاضای وجه در سامانه معاملاتی مراجعه و یا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  101. sara گفت:

    سلام وقت بخیر
    ببخشید من میخوام درخواست فروش سهام عدالت کنم خواستم بدونم که اگه درخواست فروش بزنم چند روزه به فروش میرسه و یه سوال دیگه اینکه من شماره حسابم رو تغییر دادم که تو سایت سهام عدالت تغییر کرده ولی تو کارگزاری سهام عدالت اگاه تغییر نکرده من باید چیکار کنم؟
    اگه میشه راهنمایی کنید لطفا

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را تغییر بدهید باید اطلاعات هویتی خودرا اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید تغییر بدهید ،و کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید)تا شماره حساب شما تغییر داده شود. عکس از دفترچه بانکی یا پرینت حساب که دارای شماره شبا و شماره حساب باشد را نیز ضمیمه کنید.
      address mail: crm@agah.com
      در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.

      ۰
  102. الوان گفت:

    سلام من دارایکم رو چند وقته میخام بفروشم موقع فروش خطا میزنه که موجودی سهام کافی نمیباشدازهرکیم میپرسم میگن مشکل ازکارگزاریته چیکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که در زمان فروش سهام مورد نظر، با پیام خطای موجودی سهام کافی نمی باشد مواجه شده اید ، ناظر سهام کارگزاری آگاه نمی باشد و در صورتی که ناظر سهام شما کارگزاری آگاه نباشد ، قادر به فروش سهام مورد نظر نمی باشید و برای فروش آن سهام باید تغییر کارگزار ناظر را از طریق سامانه معاملاتی آسا تریدر اعمال بفرمائید. برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود. نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود.

      ۰
  103. میلاد گفت:

    سلام . شرمنده ۱۰ روزه به پشتیبانیتون نوشتیم .برادر عزیز راه خودکار کردن از داخل برنامه اسا تریدر و بگین که چطور خودکار کنیم عرضه اولبه هارو بگیرن .

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در کارگزاری آگاه خرید خودکار عرضه اولیه وجود ندارد.اما می توانید دو روز رودتر از عرضه اولیه از طریق دکمه زرد رنگ در بالای صفحه معاملاتی اقدام به خرید عرضه اولیه نمائید.

      ۰
  104. محمدی گفت:

    سلام.از طریق احراز هویت سجام انجام دادم و کد معاملاتی برایم اومده ولی توی پنلم در کارگزاری اگاه کد معاملاتی ام ثبت نشده.تکلیف چیه؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که احراز هویت سجام را انجام دهید کد بورسی صادر می شود و بعد از احراز هویت آگاه در دفاتر پیشخوان حساب معاملاتی با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود.

      ۰
  105. .. گفت:

    سلام خسته نباشید
    من با نام کاربریم و کلمه عبورم هم میتونم وارد اسا تریدر بشم هم خود سایت اگاه درست هم هست ولی وقتی وارد سایت سهام عدالت کارگزاری اگاه میشم میزنه نام کاربری یا کلمه عبور اشتباه هست
    میشه راهنمایی کنید؟

    ۰

    بهترین جواب

  106. فاطمه گفت:

    سلام وقت بخیر

    تقاضای وجه کردم و قطعا همون شماره حساب خودم هست ولی از تاریخ درخواست پول از پرتفوی من کم شده ولی بحساب من واریز نشده در ضمن شماره حساب درست هست در قسمت واریز وجه ولی شعه اشتباه می باشده زده شعبه سعادت آباد در صورتی که کارت من برای یکی از شعب بانک استان گلستان می باشد از ۱۶.۶.۹۹ در خواست وجه زدم که ۱۸.۶.۹۹ انجام شدهولی تا کنون نه به پنل برگشته نه به حساب بنده لطفا راهنمایی کنید

    ۲

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری از صحت شماره حساب خود لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  107. حسین ولادت گفت:

    سلام، چرا نمیشه مادرم رو در سامانه سهام عدالت آگاه ثبت نام کنم؟ دیروز کد بورسیش اومد و در سامانه آگاه هم میتونه خرید و فروش کنه.
    پس کی میتونه سهام عدالتشو در سامانه آگاه ببینه و معامله کنه؟
    ممنون

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در حال حاضر سهام عدالت به سبد دارایی های آنلاین اضافه نمی شود و در صورتی که سهام عدالت را به روش مستقیم آزادسازی نموده اید قادر به فروش آن از طریق سامانه فروش سهام عدالت خواهید بود.

      ۰
  108. Hani گفت:

    سلام روزتون بخیر
    ببخشید من وقتی درخواست وجه میزنم از حسابم پول برداشت میشه ولی دو روز بعد دوباره برمیگرده میشه لطفا راهنماییم کنید

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح نباشد و یا شماره حساب به نام شما نباشد، بعد از درخواست وجه مجدد به حساب معاملاتی شما برگشت داده می شود. جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  109. مرادی گفت:

    سلام
    سهام عدالت که درخواست فروش زدیم و یک ماه هست به صورت سفارش باز باقی مونده. فروش نمیره؟ چقدر قراره طول بکشه؟

    ۰

    بهترین جواب

  110. محمد گفت:

    سلام من چن روز پیش یه مبلغیو از حسابم برداشت کردم قرار بود دیروز یعنی ۹۹/۶/۲۶به حسابم بیاد ولی هنوز نیومده شماره حساب اینارم چک کردم درست زده بودم ولی رفتم گردش حساب رو دیدم به یه حساب بانگی دیگه واریز شده حالا چیکار کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ تماس و یا در سامانه معاملاتی خود تیکت ثبت فرمائید.

      ۰
  111. امیرحسین گفت:

    سلام خسته نباشید یه سوال داشتم من میخوام حساب کارگزاریمو شارژ کنم و میگه باید از طریق کارت سامان و ملت و پارسیان شارژ کنی ومن هیچکدوم از این کارتهارو ندارم نمیشه کاری کردکه با کارت های دیگه مثلا تجارت حساب کارگزاریمو شارژ کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      شما با هر بانکی حساب دارید می توانید حساب معاملاتی نزد کارگزاری آگاه را شارژ نمائید و نیازی نیست که حتما بانک سامان و بانک ملت باشد.اما توجه داشته باشید برای پرداخت شتابی حساب معاملاتی حتم با حسابی که به نام خود شما باشد اقدام فرمائید.

      ۰
  112. هادی گفت:

    سلام من واریز وجه انجام دادم ناموفق اعلام کرد ولی از حسابم پول کم شد الان من باید چیکاربکنم؟

    ۰

    بهترین جواب

  113. کیومرث گفت:

    سلام من چند روز قبل ۱۱۰۰ سهم وسپهر عرضه اولیه خریدم موجودی حسابم کم بود ۱۲۰۰۰۰۰ تومان واریزکردم بعد خریداری کردم امروز که نماد وسپهر در حسابم فعال شده زده ۹۱۱ هزار تومان بدهکارم قبلش ۲۰۰ هزار تو حسابم بود.
    این یعنی چه کسی میتونه منو راهنمایی کنه
    مسدودی نزدکارگزاریم هم ۶۰۰ هزار نمیدونم چرا بعدش من چطور ۹۱۱ هزار بدهکارم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین ثبت تیکت و یا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  114. حسین گفت:

    اقا من یه مقداری از،سهام عدالت مو فروختم یه مقداریم پول واریز کردنه ولی الان تقریبا یک ماهه پولی واریز نکردن خبریم نیست که چرا نمیریزن

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد. در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد وجه حاصل از فروش به حساب شما واریز می شود.

      ۰
  115. داریوش گفت:

    سلام ببخشید از کجا میشه فهمید درخواست فروش سهام عدالت که دادیم و نوشته سفارش باز به فروش رسیده یا نه؟؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد از حالت سفارش باز به حالت معامله شدهنمایش داده می شود و وجه حاصل از فروش به حساب شما واریز می شود.البته توجه داشته باشید فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد.

      ۰
  116. قاسم گفت:

    سلام من سهام عدالتمو از طریق کارگذاری اگاه مورخه۱۱|۶|۹۹ برای فروش گذاشتم فقط یک سهم فروخته شده ووجه واریز گردیه اما تا به امروز از بقیه خبری نیست اگه لازم نداشتم که برای فروش نمیزاشتم

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد از حالت سفارش باز به حالت معامله شده نمایش داده می شود و وجه حاصل از فروش به حساب شما واریز می شود.البته توجه داشته باشید فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد.

      ۰
  117. سید احسان ساعدی گفت:

    بیش از ۳۰روزه که سهامو گذاشتم برا فروش چرا فقط یه مبلغی به حساب من واریز شده

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد از حالت سفارش باز به حالت معامله شده نمایش داده می شود و وجه حاصل از فروش به حساب شما واریز می شود.البته توجه داشته باشید فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد.

      ۰
  118. zary گفت:

    با سلام
    من مدتی است نمیتونم وارد سهام عدالتم بشم. چون هیچ پیامی از طرف سامانه اگاه دریافت نمیکنم. از کجا باید اقدام کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت ورود به سامانه فروش سهام عدالت آگاه لازم است از طریق کد ملی نام کاربری و کلمه عبور دلخواه ثبت نام نمائید.جهت پیگیری بیشتر لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  119. حسین گفت:

    سلام من میخواستم حسابم رو عوض کنم وارد سجام شدم حساب جدید خودم رو ثبت و قبلی رو حذف کردم ولی الان توی کارگزاری فقط حساب قبلیم هست و توی سجام فقط حساب جدیدم خواستم ببینم از توی آگاه چطور تغییرش بدم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را به کارگزاری معرفی یا ویرایش و یا اضافه نمایید ، باید اطلاعات هویتی خود را اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید معرفی و یا ویرایش کنید،کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی crm@agah.com بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید)تا شماره حساب شما معرفی و یا ویرایش می شود. عکس از دفترچه بانکی یا پرینت حساب که دارای شماره شبا و شماره حساب باشد را نیز ضمیمه کنید. در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.

      ۰
  120. mohammad گفت:

    سلام خسته نباشید یه سوال من درخواست وجه کردم قرار بود امروز بیاد تو حساب ولی نیومده چک هم کردم چیکارش کنم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah8 گفت:

      سلام دوست عزیز
      اگر درخواست وجه را تا قبل از ساعت ۱۲ بزنید پول فردای آن روز به حساب شما واریز خواهد شد . اما اگر بعد از ساعت ۱۲ درخواست وجه بزنید ۲ الی ۳ روز کاری طول می کشد تا پول به حساب شما واریز شود. بعد از ارسال تقاضای وجه، درصورتی که وضعیت درخواست شما در حالت "انجام شد" قرار گرفته باشد, زمان پرداخت وجه مورد نظر شما بین ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ متغیر است و به صورت خودکار به حساب شما واریز می گردد.جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  121. مصطفی سالاری گفت:

    با سلام
    بنده درخواست برداشت وجه به مبلغ یک میلیون و هفتصد هزار تومان داشتم برای تاریخ ۲۱ مهر
    در بخش درخواست ها میزنه انجام شده از طرف بانک
    ولی هیچ مبلغی به حساب بنده نیومده؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح باشد بعد از تقاضای وجه اگر درخواست وجه را تا قبل از ساعت ۱۲ بزنید پول فردای آن روز به حساب شما واریز خواهد شد . اما اگر بعد از ساعت ۱۲ درخواست وجه بزنید ۲ الی ۳ روز کاری طول می کشد تا پول به حساب شما واریز شود. بعد از ارسال تقاضای وجه، درصورتی که وضعیت درخواست شما در حالت "انجام شد" قرار گرفته باشد, زمان پرداخت وجه مورد نظر شما بین ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ متغیر است و به صورت خودکار به حساب شما واریز می گردد.جهت پیگیری لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت فرمائید.

      ۰
  122. Jafar گفت:

    سلام
    بنده از قبل داخل کارگزاری آگاه ثبت نام کردم و برای ورود به سامانه معاملات سهام عدالت کارگزاری آگاه پیغام میاد که کلمه عبور یانام کاربری اشتباه هست
    تکلیف چیست؟؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که سهام عدالت خود را به روش مستقیم آزادسازی نموده باشید قادر به ثبت نام در سامانه فروش سهام عدالت آگاه از طریق کد ملی به عنوان نام کاربری و کلمه عبور دلخواه خواهید بود.

      ۰
  123. رضا گفت:

    سلام.خسته نباشید. میشه بفرمایید نقش کارگزاری چیه؟من سهام عدالتم را توسط کارگزاری شما ۳ماه پیش بفروش گذاشتم ولی هنوز بفروش نرفته. چطوری میتونم صرف نظر کنم .

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      تا زمانی که سفارش فروش شما به حالت ارسال به کارگزار باشد قادر به انصراف از سفارش فروش خواهید بود اما قادر به فروش سهام عدالت از طریق کارگزاری دیگری نخواهید بود.در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد وجه حاصل از فروش به حساب شما واریز می شود. البته توجه داشته باشید فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد.سفارش های فروش سهام عدالت به صورت مداوم ارسال می شود اما با توجه به شرایط بازار احتمالا در فروش سهام عدالت سهامداران کندی وجوددارد.برای بررسی وضعیت سفارش خود میتوانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ تماس بگیرید.

      ۰
  124. یگانه هاشمی گفت:

    سلام
    کارگزاری اگاه قسمت تقاضای وجه شماره حسابم رو نمیاره بنظرتون چکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح نباشد در سیستم ثبت نمی شود و بعد از ثبت تقاضای وجه ، پول به حساب معاملاتی شما برگشت داده می شود.برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را به کارگزاری معرفی یا ویرایش و یا اضافه نمایید ، باید اطلاعات هویتی خود را اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید معرفی و یا ویرایش کنید،کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی crm@agah.com بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید)تا شماره حساب شما معرفی و یا ویرایش می شود. عکس از دفترچه بانکی یا پرینت حساب که دارای شماره شبا و شماره حساب باشد را نیز ضمیمه کنید. در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.جهت پیگیری بیشتر لطفا درساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۱
  125. میلاد بهرام زاده گفت:

    دیروز ثبت درخواست وجه نقد کردم ۲۸ ساعت گذشته هنوز واریز نشده

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح باشد بعد از تقاضای وجه اگر درخواست وجه را تا قبل از ساعت ۱۲ بزنید پول فردای آن روز به حساب شما واریز خواهد شد . اما اگر بعد از ساعت ۱۲ درخواست وجه بزنید ۲ الی ۳ روز کاری طول می کشد تا پول به حساب شما واریز شود. بعد از ارسال تقاضای وجه، درصورتی که وضعیت درخواست شما در حالت "انجام شد" قرار گرفته باشد, زمان پرداخت وجه مورد نظر شما بین ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ متغیر است و به صورت خودکار به حساب شما واریز می گردد.جهت پیگیری لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت فرمائید.جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  126. ایمانی گفت:

    سلام . من الان سه روزه که اول وقت به فاصله چند ثانیه از شروع معاملات سهمم رو میذارم‌برای فروش و جزو نفرات اول توی صف هستم ولی کلی معامله میشه و سفارش من رد نمیشه همچنان . سهم مورد نظرم شکربن هستش . دلیلش چیه؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که به قیمتی که سفارش خود را ثبت نموده اید خریداری باشد سهام شما به فروش می رسد.جهت پیگیری بیشتر لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  127. صادق گفت:

    سلام
    من سهام عدالتمو تو کارگزاری آگاه واسه فروش گذاشته بودم الان میخام انصراف بدم حالت سفارش بازم هست . ولی گزینه ای برای انصراف نداره باید چکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

  128. حسین گفت:

    سلام.
    برای برداشت پول هیچ شماره حسابی واسم بالا نمیاد. چکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح نباشد در سیستم ثبت نمی شود.برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را به کارگزاری معرفی یا ویرایش و یا اضافه نمایید ، باید اطلاعات هویتی خود را اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید معرفی و یا ویرایش کنید،کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی crm@agah.com بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید)تا شماره حساب شما معرفی و یا ویرایش می شود. عکس از دفترچه بانکی یا پرینت حساب که دارای شماره شبا و شماره حساب باشد را نیز ضمیمه کنید. در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.جهت پیگیری بیشتر لطفا درساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  129. hamidaz گفت:

    سلام سهام عدالت سفارش باز کردم ولی الان ٣ ماهه هنوز فروش نرفته چکار میتونم بکنم

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در حال حاضر فروش سهام عدالت توسط سازمان بورس تا اطلاع ثانوی متوقف شده است.البته توجه داشته باشید در صورتی که سهام عدالت شما به فروش برسد از حالت باز خارج می شود و وجه حاصل از فروش سهام به حساب شما واریز می شود.

      ۰
  130. حسن پنداشته گفت:

    سلام
    من دارای دو کد ملی بودم که کد ملی قبلی اینجانب باطل شده والان دارای یک کد ملی هستم ولی مشکل اینجاست که سهامی در کد ملی باطل شده دارم که به کد ملی جدید انتقال نمی یابد الان باید چیکار کنم به کجا مراجعه بکنم ممنون از راهنماییتون

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  131. سینا گفت:

    سلام من چرا نمیتونم پول برداشت کنم تقاضای وجه میزنم حساب بانکیمو نمیاره ؟

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح نباشد در سیستم ثبت نمی شود.برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را به کارگزاری معرفی یا ویرایش و یا اضافه نمایید ، باید اطلاعات هویتی خود را اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید معرفی و یا ویرایش کنید،کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی crm@agah.com بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید)تا شماره حساب شما معرفی و یا ویرایش می شود. عکس از دفترچه بانکی یا پرینت حساب که دارای شماره شبا و شماره حساب باشد را نیز ضمیمه کنید. در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.جهت پیگیری بیشتر لطفا درساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  132. سارا گفت:

    سلام من ۳ ماه قبل برای فروش سهام عدالتم از طریق سامانه سهام عدالت کارگزاری آگاه اقدام کردم
    الان وضعیت درخواست فروشم نوشته خطا و پولی واریز نشده به حسابم
    با توجه به بازار ارزش سهم ها خیلی پایین اومده و من میخوام درخواست فروشم رو کنسل کنم و نفروشم باید چیکار کنم؟

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      فروش سهام عدالت از طریق ناظر بازار انجام میشود و صدور مجوز فروش از سوی ناظر، به شرایط بازار بستگی دارد.همچنین تسویه وجوه توسط شرکت سپرده گذاری مرکزی انجام می شود. لازم به ذکر است، به زودی گزینه لغو سفارش فروش در سامانه فروش سهام عدالت آگاه فعال خواهد شد. در حال حاضر فروش سهام عدالت انجام نمی شود و معاملات سهام عدالت ممنوع شده است.

      ۰
  133. چرا من میخوام سهامم رو بفروشم میگه سهام دار حق تقظای سهام ندارد یعنی چی.

    ۰

    بهترین جواب

    • agah8 گفت:

      سلام دوست عزیز
      شما ممنوع المعامله نوع s شده اید و برای برطرف نمودن این مشکل باید به صورت حضوری به همراه اصل مدارک هویتی شناسنامه و کارت ملی به یکی از شعب کارگزاری آگاه مراجعه بفرمائید تا مشکل شما برطرف شود.

      ۰
  134. امیرحسین گفت:

    سلام پدر من تو بورس ثبت نام کرده الان رمز داره ولی نام کاربری نداره گفتن باید با پشتیبانی تماس بگیریم من شمارشو ندارم

    ۰

    بهترین جواب

  135. Ali گفت:

    سلام من درخواست وجه زدم و تاریخ قرار بود که واریز بشه اما نشده حالا باید چه کنم؟
    این بار اول نیست که من این کار و انجام میدم همیشه انجام شده ولی الان نه

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      به علت تعدد درخواست های تقاضای وجه مشتریان در روز دوشنبه ۱۶ آذر ماه، واریز وجه به حساب بانکی مشتریان از سوی بانک با کندی انجام شده است و تا صبح روز سه شنبه ۱۷ آذر ماه به طول انجامید.
      در حال حاضر تمامی درخواست ها با موفقیت از سوی بانک انجام شده است. در صورتی که پیامک واریز وجه از سمت بانک خود را دریافت نکرده‌اید به گردش حساب بانکی خود مراجعه نمایید. در صورتی که پس از بررسی گردش حساب از عدم واریز وجه درخواستی اطمینان کسب نمودید، با پشتیبانی کارگزاری آگاه تماس حاصل نمایید.

      ۰
  136. Danial گفت:

    سلام من میخوام سهام پالایش رو بفروشم ولی میزنه موجودی سهم کافی نمی باشد در صورتی که من اون میزان سهم رو دارم

    ۰

    بهترین جواب

  137. احمد گفت:

    چرا سهام پالایش من رو تو دارایی هام نشون میده ولی نمیتونم بفروشم؟

    ۰

    بهترین جواب

  138. محسن تجری گفت:

    سلام خسته نباشید من تو کارگزاری آگاه حساب دارم بعد نصف سهمام رو از تو کارگزاری دیگری خرید کردم نصف دیگه تو آگاه می‌خوام همه رو انتقال بدم ب آگاه .

    ۰

    بهترین جواب

    • Agah7 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که تمایل دارید که برگه سهام خود را به کارگزاری آگاه انتقال دهید نیازی به وارد کردن کد گواهینامه نقل و انتقال نمی باشد و برای ارسال درخواست می‌توانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست تغییر کارگزار ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود.

      ۰
  139. فریده صفوت گفت:

    سلام روز خوش ،
    چرا من فملی ۱۷۴ سهم دارم ولی زده شده دارایی صفر
    ثتران ۵۱۸ سهم دارم زده شده دارایی ۴۳۹
    کاما ۲۵۰ سهم دارم زده شده دارایی ۲۵ .
    الان باید چکار کنم

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که تعداد سهام از تعداد سپرده گذاری کمتر و یا تعداد سهام صفر نمایش داده می شود، در سامانه معاملاتی آنلاین بر روی نماد فملی "تراکنش دستی (خرید )" و در صورتی که تعداد سپرده گذاری صفر و یا کمتر از تعداد سهام نمایش داده می شود بر روی نماد مورد نظر "تغییر کارگزار ناظر" انجام دهید.

      ۰
  140. علیرضا گفت:

    میخوام نماد هام رو از کارگزاری کارگزاری دیگر به آگاه انتقال دهم

    امروز تازه کد بورسیم رسیده الان که رفتم رو گزینه تغییر کارگزاری ناظر میزنه مشتری پذیرش نشده است

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که در سامانه سجام ثبت نام و احراز هویت شوید کد بورسی صادر می شود و بعد از ثبت نام در سامانه آگاه اکسپرس و احراز هویت در" آگاه اکسپرس "حساب معاملاتی شما با ارسال نام کاربری و کلمه عبور فعال می شود.بعد از فعال شدن دسترسی به سامانه معاملاتی آنلاین قادر به انجام تغییر کارگزار ناظر و بعد از گذشت دو روز کاری از انجام تغییر کارگزار ناظر سهام شما به سبد دارایی های آنلاین آگاه منتقل می شود.

      ۰
  141. agah9 گفت:

    سلام دوست عزیز
    در صورتی که با ایمیلی که در زمان ثبت نام ،ایمیل به بخش پشتیبانی ارسال نموده باشید، همکاران درخواست شما را بررسی و پاسخ خواهند داد.جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

    ۰
  142. بی نام گفت:

    سلام، در زمان تقاضای وجه شماره حسابی برای من نمایش داده نمی شود و فقط پیغام «موردی وجود ندارد» نمایش داده می شود. هم با نرم افزار و هم با سایت امتحان کردم این مشکل وجود دارد. راه حل چیست؟

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح نباشد در سیستم ثبت نخواهد شد.برای اینکه بتوانید شماره حساب خود را به کارگزاری معرفی یا ویرایش و یا اضافه و یا حذف نمایید ، باید اطلاعات هویتی خود را اعم از نام و نام خانوادگی ،کد ملی،کد بورسی ،شماره حساب و شماره شبایی که میخواهید معرفی و یا ویرایش و یا حذف کنید،کپی کارت ملی و کپی شناسنامه باید بصورت ضمیمه به ایمیل پشتیبانی crm@agah.com بفرستید (با همان ایمیلی که به کارگزاری معرفی کردید باید ایمیل بزنید) تا شماره حساب شما معرفی و یا ویرایش و یا اضافه و یا حذف می شود.در ضمن در صورت فراموشی ایمیل ثبت شده در سیستم می توانید به صورت حضوری به شعب کارگزاری مراجعه نمایید.جهت پیگیری بیشتر لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت فرمائید.

      ۰
  143. Mehdi گفت:

    سلام عرض ادب
    بنده تعدادی سهم وثوق داشتم قبل از مجمع بعدش متاسفانه همشو رد کردم
    سهام جایزه بهم تعلق میگیره یانه؟
    تو پرتفوم هس ولی نقد نمیشه

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که قبل از مجمع "افزایش سرمایه" ، سهام خود را فروخته باشید سهام جایزه به شما تعلق نخواهد گرفت.جهت پیگیری و بررسی بیشتر لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت نمائید.

      ۰
  144. سیدفرج گفت:

    سلام سیستم عوض کردم متاسفانه برای ورود دچارمشکل شدم درقسمت فراموشی رمزعبور پیام عدم کد یامنقضی شدن کداعتبارسنجی اعلام میشود لطفا راهنمایی بفرمایید

    ۱

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      کد اعتبار سنجی تا یک دقیقه معتبر است و بعد از یک دقیقه منقضی می شود.جهت پیگیری بیشتر لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۱ بخش اکسپرس تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  145. Mosavi گفت:

    سلام ،من عرضه اولیه کزغال رو روز چهارشنبه خرید زدم بعد رو شنبه پیام میاد که معامله انجام نشد.
    برای چه خریدم رو زده انجام نشد در صورتی که روز چهار شنبه از حسابم پول کم شده بود ،بالاترین قیمت ثبت شده رو هم زدیم،اشکال کار کجا بود،راهنماییم کنید،با تشکر

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که عرضه اولیه را به درستی ثبت سفارش نمائید ، برای شما خرید می شود .در غیر این صورت توسط سازمان بورس مردود می شود.جهت پیگیری بیشتر لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت فرمائید.

      ۰
  146. محمدحسین گفت:

    سلام من درخواست تقاضای وجه دادم داخل سامانه انجام شده ولی چیزی به حساب واریز نشده تکلیف چیه؟!

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در صورتی که شماره حساب شما صحیح باشد، پول به حساب بانکی شما واریز می شودو اگر درخواست وجه را تا قبل از ساعت ۱۲ بزنید پول فردای آن روز( روز کاری) به حساب شما واریز خواهد شد . اما اگر بعد از ساعت ۱۲ درخواست وجه بزنید ۲ الی ۳ روز کاری طول می کشد تا پول به حساب شما واریز شود. بعد از ارسال تقاضای وجه، درصورتی که وضعیت درخواست شما در حالت "انجام شد" قرار گرفته باشد, زمان پرداخت وجه مورد نظر شما بین ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ متغیر است و به صورت خودکار به حساب شما واریز می گردد.جهت پیگیری لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکیت ثبت فرمائید.

      ۰
  147. برزان گفت:

    سلام برای من سهام جایزه فارس و فملی و شپنا تو پرتفوی نیومده گفتن تغیر گارگزاری بده برا فملی انجامددادم ولی هیچ اتفاقی نیفتاد لطفا جواب بدین چکار باید بکنم؟

    ۱

    بهترین جواب

  148. گشتاسبی گفت:

    سلام ببخشید من میخوام عرضه اولیه اوپال رو بخرم ولی میزنه سفارش شما با موفقیت ثبت شده ولی من خرید نکردم جریانش چیه

    ۰

    بهترین جواب

  149. محسن گفت:

    سلام.من سهم اپال رو چند روز بعد از عرضه اولیه ش خریدم توی سایت ذینفعان هم خریدش ثبت شده براشون پیام هم دادم بعد یه روز نوشت درخواسستون بررسی گردید ولی توی سبد نیاورده. کارگزارم رو به اگاه تغیر دادم بازم توی سبدم نیامد. چطور میتونم مشکلم رو حل کنم؟ ممنون میشم راهنمایی کنید

    ۰

    بهترین جواب

  150. مهدیه سعادت فر گفت:

    سلام ببخشید من یک درخواست وجه زدم ولی بعدا متوجه شدم من کارتی که معرفی کرده بودم سوزوندم و جاش یک کارت جدید گرفتم
    حالا پولمو زدن و چیزی برام نیومده.پولم کجا رفته الان ؟
    باید چی کنم پولمو از کجا و چطور دریافت کنم
    ممنونم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      جهت پیگیری لطفا در سامانه معاملاتی آنلاین تیکت ثبت نمائید و یا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.

      ۰
  151. یوسف گفت:

    سلام من ۵میلیون قبلا پالایشی خریده بودم داخل دارایی های من هم موجودهست ولی فروش که میزنم میگه موجودی سهام شما کافی نمیباشدمن ۵۰۰سهم خریده بودم

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلا دوست عزیز
      در صورتی که ناظر سهام شما کارگزاری آگاه نباشد ، با پیام موجودی سهام شما کافی نیست مواجه می شوید.برای این منظور در سامانه معاملاتی آنلاین بر روی نماد پالایش "تغییر کارگزار ناظر" انجام دهید..به این ترتیب که از قسمت منو، قسمت درخواست، گزینه تغییر کارگزار ناظر ، علامت مثبت سبز،گزینه آخرین نماد را در کارگزاری آگاه انجام داده ام ، نماد را در قسمت سرچ انتخاب نمائید و در نهایت گزرینه تائید را کلیک نمائید.بعد از گذشت یک الی دو روز کاری از انجام تغییر کارگزار ناظر ،نماد های مربوط به سبد دارایی های آنلاین اضافه و قابل معامله می شود.

      ۰
  152. علی گفت:

    سلام
    من دو هفته هست که درخواست فروش سهام عدالت رو دادم (البته نه کل سهام عدالت) و بعد از دو هفته همچنان سفارش باز هست و فروخته نمیشه
    میخوام بدونم مشکل کجاست؟ من به این پول نیاز دارم ولی مثل اینکه کارگزاری آگاه قصد فروش سهام من رو نداره
    اگر طور دیگه‌ای هست لطفا به من بگید یا مشکل منو حل کنید
    ممنون

    ۰

    بهترین جواب

    • agah9 گفت:

      سلام دوست عزیز
      در حال حاضر فروش سهام عدالت توسط سازمان بورس متوقف شده است و راه اندازی فروش مجدد سهام عدالت توسط سازمان بورس اطلاع رسانی خواهد شد.

      ۰

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

عدد را وارد کنید: