برای معامله یک سهم چند شرط لازم است:
اول آنکه آن نماد مجاز باشد (نماد ممکن است ممنوع یا متوقف باشد).
دوم آنکه موجودی ثبت شده در درخواست فروش، کمتر یا مساوی دارایی سهام کاربر باشد.
سوم آنکه کارگزاری آگاه ناظر آن سهم باشد (اگر سرمایه‌گذار سهام را از کارگزاری دیگر خریداری نموده و یا کارگزار ناظر او کارگزاری دیگری باشد، بدون انجام فرآیند انتقال ناظر، امکان خرید و فروش در کارگزاری آگاه را ندارد).

چهارم آنکه در حال حاضر حداقل مبلغ درخواست خرید و فروش سهام، ۵ میلیون ریال است. اگر سفارشی کمتر از این مبلغ ثبت کنید، درخواست شما به هسته معاملات ارسال نمی‌شود و فروش انجام نخواهد شد.

برای دریافت برگه سهام، به درگاه یکپاچه ذینفعان بازار سرمایه مراجعه کنید. 

برای رفع مشکل، لازم است کاربر یک سبد (یک دیدبان جدید) در تب دیدبان ایجاد نموده و سپس نماد را در سبد ایجاد شده، اضافه نماید.

با مراجعه به بخش «خطاهای سفارشات» می‌توان از علت عدم ثبت سفارش آگاه شد، در اغلب موارد به یکی از دلایل زیر سفارش مشتری در سیستم ثبت نمی‌شود:
۱) میزان موجودی ریالی کاربر در سامانه آنلاین یا بانک وی کافی نباشد.
۲) ارزش کل سفارش کمتر از ۵ میلیون ریال باشد. 
۳) حجم یا قیمت وارد شده، در محدوده‌ی مجاز نباشد.

ممکن است به دلایلی سرمایه‌گذار اجازه نمایش همه‌ی حجم مورد نظر خرید یا فروش خود را در سامانه معاملاتی ندهد، در این صورت با وارد نمودن حداقل ۳۰ درصد از حجم مورد نظر خود در این بخش امکان دیدن تعداد محدودی از سفارش خود را به سایر کاربران می‌دهد، به عنوان مثال سرمایه‌گذار تصمیم دارد تعداد ۱۰,۰۰۰ سهم از یک نماد را با قیمت ۱,۰۰۰ ریال خریداری کند. وی در بخش حجم نمایشی تعداد ۳,۰۰۰ سهم را مشخص نموده است. پس از ارسال سفارش خرید، آنچه در جدول عرضه و تقاضا برای سایر کاربران آنلاین قابل مشاهده است، سفارش خرید ۳,۰۰۰ سهم ۱,۰۰۰ ریالی از آن نماد است. ۷,۰۰۰ سهم دیگر برای سایر کاربران غیرقابل مشاهده (Hidden) خواهد بود. در زمانی که صف خرید یا صف فروش در سامانه معاملاتی وجود دارد، استفاده از حجم نمایشی توصیه نمی‌شود، زیرا سفارش کاربر به اندازه حجم نمایشی (در مثال قبل ۳,۰۰۰ سهم) انجام می‌شود و مابقی آن (۷,۰۰۰ سهم دیگر) به انتهای صف می‌رود.

اگر سفارش خرید تا پایان روز معتبر باشد، بعد ازساعت بازار مبلغ مسدودی آزاد شده و به حساب کاربر برگردانده می‌شود، ولی اگر اعتبار سفارش خرید “معتبر تا لغو” باشد تا بازگشایی مجدد بازار و لغو سفارش توسط کاربر، مبلغ سفارش مسدود باقی خواهد ماند.

زمانی که منبع مالی سفارش خرید سهام، حساب بانک سامان و یا بانک ملت باشد، بانک به صورت خودکار مبلغ ریالی آن سفارش را در حساب بانکی سرمایه‌گذار مسدود می‌کند، در صورت انجام سفارش، مبلغ از حساب کسر می‌شود؛ در غیر این صورت چنانچه اعتبار سفارش ارسالی “روز” انتخاب شده باشد، پس از پایان ساعت معاملات، آن مبلغ به حساب بانکی کاربر برگردانده خواهد شد، دقت به این موضوع ضروری است که به علت گزارشگیری‌های بانک ممکن است این مبلغ بلافاصله پس از پایان زمان معاملات به حساب مشتری عودت داده نشود و با تاخیر چند ساعته صورت پذیرد.

بله؛ در سامانه جدید معاملاتی آنلاین امکان خرید و فروش یک نماد در یک روز میسر است.

در سامانه معاملات آنلاین، حق‌تقدم استفاده نشده، اوراق مشارکت و سهام‌هایی که در بازار پایه و بازار توافقی فرابورس عرضه می‌شود، به صورت آنلاین قابل معامله نیستند.

در سامانه معاملاتی آنلاین سرمایه‌گذار می‌تواند روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۴۵ الی ۱۲:۳۰ نسبت به ثبت سفارش خرید و فروش اقدام کند. دقت به این نکته ضروری است که معاملات از ساعت ۹ الی ۱۲:۳۰ انجام می‌شود و پیش از آن کاربر تنها می‌تواند سفارش خود را در سامانه ثبت کند ولی امکان خرید و فروش تا پیش از ساعت ۹ وجود ندارد. در مورد ابزارهای نوین مالی (مانند صندوق‌های etf)، معاملات تا ساعت ۱۵ ادامه دارد. در روزهای پنجشنبه و جمعه یا روزهای تعطیل، امکان خرید و فروش در بازار وجود ندارد.