مردود شدن تغییر کارگزار نماد پالایش و دارا یکم

سلام. من دو نماد دارا یکم و پالایش رو از طریق کارگزاری آگاه خریدم. یعنی به حساب کارگزاری واریز کردم و خرید زدم. در گردش حساب که میگیرم خرید را نشان می دهد ولی واژه “انتقال” نوشته و در پرتفوی من هم چیزی نیومده است . تغییر کارگزار ناظر هم زده ام و درخواست مردود شده است. لطفا موضوع رو شفاف سازی کنید در این مورد.