تغییر کارگزار ناظر پالایشی یکم

سلام، من از آپ سهام پالایشی یکم خریداری کردم و بعد از احراز هویت در پنلم تغییر کارگزار ناظر زدم ولی بعد از ی روز نوشته مردود، چرا؟ چون هنوز سهام وارد بازار سرمایه نشده و از اول آبان شروع میشه یا دلیل دیگه ای داره؟ برای خانواده امم که از بانک خریداری کردم و همین کار رو انجام دادم هم مردود میزنه در حالی که برای سهام دارا یکم این مشکل نبود، به درگاه ذینفعان هم مراجعه کردم اونجا هم اسمی از این سهامی که برای خودم و خانواده ام خریدم نبود که از طریق بارگذاری گزارش سهامم اقدام کنم. ممنون میشم راهنماییم کنید