عدم امکان ثبت شکایات یا پیشنهادات برای مشتری

سلام . متاسفانه زیاد خوشحال نیستم از اینکه میبینم کارگزاری هیچگونه واحد ثبت شکایات یا پیشنهادات در نظر نگرفته . امروز از ساعت ۱۰:۳۰ تا ۱۲:۲۹:۳۰ سایت قابل دسترس نبود و تلفنهای شرکت هم اشغال . ضرر و زیان مشتریان اصلن مهم نیست ولی این روند یکطرفه قطعن به روند کار شرکت لطمه ی اساسی خواهد زد . پیام کوتاه های خرید و فروش روزانه به مشتریان هم بصورت یک خط در میان دریافت میشه ، گویا هیچگونه نظارتی بر عملکرد مجموعه ها نیست . تشکر