کد ۵ رقمی برای احراز هویت آگاه و تایید اطلاعات از سجام

وقتی که کد ۵ رقمی که به گوشیم ارسال شده رو برای احراز هویت غیر حضوریه اگاه و تایید اطلاعات از سجام وارد میکنم با ارور (خطا در ارسال کد به سجام) مواجه میشم میشه راهنمایی کنید؟