عدم نمایش جزئیات واریز وجه

سلام من قرارداد سبدگردانی ام از برج گذشته شروع شده و برای من نام کاربری ورمز ارسال کردند تا از طریق سایت(پنل کاربری) بتوانم دسترسی به گزارشات سبدگردانی داشته باشم لیکن در دو قسمت پرداخت شتابی و فیش واریزنقدی تا به حال هیچ کدام از واریزیهای من نمایش داده نمیشود به چه طریق می توانم واریزی هایم را ببینم؟ با تشکر