- تاریخ :۱۲ مرداد ۱۳۹۵
https://bashgah.com/blog/question/?p=37389
سلام من چرا نمیتونم وارد سامانه آنلاین کارگزاری آگاه بشم؟
با سلام و خدا قوت
بنده مدتی که برای ورود به سامانه دچار مشکل شدم و با وارد کردن نام کاربری و رمز سامانه پیام(کاربر مورد نظر قفل شده است.) رو میده.یک بار با همکاران شما تو کارگزاری تماس گرفتم و انها با ریست کردن نام کاربری و رمز مشکل بنده رو حل کردن ولی الان دوباره به این مشکل برخوردم.باید چکار کنم.
با تشکر از شما
- ۱۴۵پاسخ
- ۲۱۳۹۱۹بازدید
اشتراک
دوست گرامی سلام
قفل حساب کاربری شما برداشته شد. بخاطر داشته باشید در صورت ورود پسورد اشتباه در سایت بآشگاه یا سامانه آنلاین، نام کاربری شما قفل خواهد شد. برای برداشتن قفل کافی است در ساعات اداری با شماره ۸۲۱۵۴۸۰۰-۰۲۱ تماس خاصل فرمایید.
سلام چرا برای ورود همش از کد امنیتی ایراد میگیره؟؟؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
سلام من هرچقدر نام کاربری و رمز عبور را میزنم (هم با موبایل هم با pc ) میزند رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است. مطمئنم درست می زنم لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست گرامی
لطفا برای بررسی بیشتر نام کاربری آنلاین یا اسم و فامیلی خود را ذکر نمایید تا در اسرع وقت پیگیری گردد.
باتشکر
سلام من برنامه آسا تریدر رو نصب کردم اما نمیتونم وارد بشم نمیدونم مشکل کجاست
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
چه خطایی دریافت می کنید؟
سلام
نرم افزار گوشی من از امروز صبح کلا باز نمی کرد نرم افزار پاک کردم دوباره نصب کردم ولی درست نشد
باید چیکار کرد؟
سلام
از شما بابت این مشکل، پوزش می‌خواهیم.
درحال بررسی هستیم لطفا تا زمانی که این مشکل برطرف گردد با مرورگر گوشی خود به سایت online.agah.com مراجعه بفرمایید.
باتشکر
اگه توانستید فورمت واچ کلاسیک را در تب لت ۱۰ اینچ اجرا کنید .کاری کرده اید،وگرنه....
بهترین جواب
سلام خسته نباشید،برای تغییریاتصیح حساب سپرده نزدکارگزاری چکارکنم ،تماس گرفتم باکارگزاری،ایمیل زدم هنوزخبری نشده
سلام دوست گرامی
درصورتی که اطلاعات حساب خود را برای ما ایمیل کرده باشید، اصلاح حساب شما در سامانه آنلاین یک روز کاری بعد انجام می شود.
برای اطلاعات بیشتر نیز می توانید با واحد خدمات آنلاین تماس بگیرید.
باتشکر
سلام. احراز هویت من از طریق سامانه سلام با موفقیت انجام شد(با مراجعه حضوری به دفتر پیش خوان) کد سهامدار چگونه به دستم می رسه ممنون
سلام دوست عزیز
دریافت کد از طریق شعب کارگزاری حداقل دو روز کاری و از طریق دفاتر پیشخوان حداقل ۵ روز کاری زمان می برد.
و اطلاعات اکانت برای شما پیامک می شود
باتشکر
سلام من در کارگزاری آگاه ثبت نام کردم و کد و نام کاربری هم بعد سه هفته برام اومده ولی نمیتونم پرداخت شتابی انجام بدم لطفا راهنمایی کنید هربار که پرداخت شتابی میزنم میگه برای کاربر تستس اماکنش نیست
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا برای رفع مشکل با واحد آنلاین تماس بگیرید.
باتشکر
با سلام و خسته نباشید من هر چقدر نام کاربری را میزنم پیام میده که قدرت کاربری اشتباه هست هر چی هم عوض میکنم بازم همان پیام را میده
بهترین جواب
سلام و وقت بخیر
مشتری گرامی در صورتی که این پیام خطا را در اپلیکیشن مشاهده میکنید لطفاً از به کار بردن کاراکتری به جز حرف و عدد خودداری نمایید.
نرم افزار اندروید پیغام میده:عدم اتصال به اینترنت،
بهترین جواب
سلام دوست گرامی
لطفا نسخه فعلی را از گوشی خود پاک کنید و نسخه ۳.۳.۲.۸ را از سایت m.agah.com نصب بفرمایید.
باتشکر
با سلام،
من از طریق سایت میتونم وارد حساب کاربریم بشم ولی از طریق نرم‌افزار و با همون مشخصات پیام اشتباه بودن پسورد و یا نام کاربری میده! لطفا راهنمایی بفرمایید.
بهترین جواب
با سلام و وقت بخیر
درصورتی که در رمزعبور خود از کاراکتری به جز حرف و عدد استفاده نموده اید، خواهشمندیم رمز عبور خود را تغییر دهید.
سلام مدتی است هرچه تلاش میکنم ثبت نام من تکمیل نمیشود و نام کاربری و رمز عبور مرا قبول نمیکند لطفا راهنمایی کنید
حسامی از بابل
باسلام و احترام
جهت رفع مشکل لطفا با واحد اکسپرس به شماره ۸۲۱۵۴۰۰۰ - ۰۲۱ تماس بگیرید.
سلام . نرم افزار آتی اندروید اصلا اجرا نمیشه . رو چندتا گوشی هم امتحان کردم . مشکل از کجاست ؟
بهترین جواب
سلام دوست گرامی
درصورتی که خطایی دریافت می کنید لطفا به واحد پشتیبانی باشگاه اعلام نمایید تا بررسی گردد.
باتشکر
سلام من با pc اصلا نمیتونم وارد سایت بشم همش میگه یا رمزت اشتباهه یا کد امنیتی ولی هر دفعم درست میزنم با گوشی میتونم وارد سایت بشم ولی هیچ فعالیتی از جمله خرید رو نمیتونم انجام بدم انگار غیر فعال شده برام چیکار کنم مشکل کجاس ؟
اسلام و احترام
از صفحه اصلی سایت فراموشی رمز عبور را کلیک کرده و رمز عبور خود را تغییر دهید. در صورت بروز دوباره مشکل لطفا با واحد آنلاین تماس بگیرید.
سلام
من مدتی است با خطا(مشکلی در دریافت آخرین برنامه پیش آمده است) مواجه میشم که به صورت نوار قرمز بالا نشون میده، چیکار کنم.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
اگر منظور شما دریافت نرم افزار موبایل است، لطفا از صفحه "نسخه بتای “آساتریدر ۲” را آزمایش کنید!" استفاده نمایید.
با سلام
زمان عرضه اولیه هجرت با اینکه حداکثر سهم قابل خرید ۲۲۵ سهم بود و منم ۲۲۵ سهم ثبت سفارش زدم ولی واسم ۱۱۳ سهم خریداری شده بود
دوماینکه من چند روزه اقدام به خرید سهام هجرت میکنم تا اینکه امروز اولین ثانیه هاثبت سفارش زدم و جایگاه در صفم نسبتا خوب بود وتا اواخر روز خودم کنترل کردم حتی از نوبت من هم حدودا ۴۰۰نفرم پایین ترم اومد ولی برا من معامله ای انجام نشد و مبلغ برگشت داده شد. واقعا این عادلانه اس؟؟؟؟ .....و این چه معنی میده...لطفا جواب بدید
بهترین جواب
با سلام
تخصیص هر عرضه اولیه با توجه به تعداد شکرت کنندگان در عرضه توسط سازمان بورس تعیین می شود و به تمامی افرادی که در عرضه اولیه هجرت شرکت کرده اند همین مقدار سهم تعلق گرفته است.
در خرید عرضه اولیه ها به دلیل استقبال زیاد در مدت زمان کمی تعداد زیادی سفارش ثبت می شود و بر اساس زمان ثبت سفارش افراد اولویت بندی می شوند.
سلام وقت بخیر
من رمز و کلمه عبور رو وارد میکنم فقط به صفحه سفید باز میشه ممنون میشم راهنمایی بفرمائید...تشکر
بهترین جواب
با سلام
برای بازیابی کلمه عبور با کارگزاری تماس بگیرید.
۰۲۱-۸۲۱۵۴۰۰۰
ببخشید من رمزم رو فراموش کردم چرا بازیابی رمز عبور ندارید؟چیکار کنم؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز،
در قسمت ورود به سامانه معاملات آنلاین، با استفاده از گزینه "فراموشی کلمه عبور" و درج کد ملی برای بازیابی اطلاعات کاربری اقدام نمایید.
سلام. چرا هنگام وجه شتابی پیام میده برای کاربر تستی امکان پذیر نیست
بهترین جواب
باسلام و احترام
باید کد بورسی و نام کاربری و رمز عبور ورود به سیستم را برای انجام انتقالات بانکی دریافت کرده باشید.
باسلام من درمرحله کدگیری رمز ورودمو فراموش کردم حالا میخام دوباره ثبت نام کنم میکه ثبت نام قبلی راپیگیری کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
برای بازیابی کلمه عبور میتوانید در سایت بآشگاه از طریق گزینه فراموشی کلمه عبور اقدام کنید.
سلام با ویرایش حساب بانکی با شماره ۰۲۱۸۲۱۵۴۲۰۰ تماس گرفتم یه ایمیلی دادنکه مشخصات اونجا بنویسم براشون بفرستم
ایمیل اشتباه بود
Prm@agah. Com
میشه ایمیل صحیح برام بفرستین ممنون میشم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
آدرس درست ایمیل: crm@agah.com
سلام
من از طريق سایت میتونم وارد شم اما از طریق اپلیکیشن خطای
Value cannot be null.
Value=null
میده
باید چه کرد؟
بهترین جواب
سلام دوست گرامی
لطفا برای بررسی بیشتر با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید تا در اسرع وقت بررسی گردد.
با سلام.رمزرافراموش کردم،از گزینه فراموشی اقدام کردم،پیام زیر میاد:
"عدم وجودحساب کاربری برای سیستم مورد نظر که حساب سیستم ان باز و حساب کاربری ان فعال باشد."
،میشه راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
برای پیگیری نیاز به مشخصات هویتی شما است . لطفا با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید.
سلام من یه دو سه ماه پیش ثبت نام کردم و ادامه ندادم الان نه اسم کاربری و نه پسورد و یادم نمیاد و حالا نمیشه ثبت نام جدید هم بکنم باید چکار کنم؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
به منظور پیگیری، لطفا در ساعات اداری با شماره ۰۲۱۸۲۱۵۴۰۰۰ داخلی آگاه اکسپرس تماس حاصل بفرمایید.
سلام من به تازگی در این کار وارد شدم اما می خوام وارد سامانه بشم می گوید نام کاربری یا پسورد اشتباه است در صورتی که من همه رو درست میزنم لطفا کمکم کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا در ساعات اداری با شماره ۰۲۱۸۲۱۵۴۰۰۰ داخلی خدمات آنلاین تماس حاصل نمایید.
سلام...پدرو مادرم کد افلاین گرفتن الان فقط از طریق panel.agah .com میشه وارد اکانتشون شم از online.agah.com وارد اکانتشون نمیشه و ارور میده که حساب کاربری موجود نمیباشد در صورتی که میشناسم چند نفرو که با ابنکه کد افلاین دارن فقط پرداخت شتابی و از پنل میزنن خرید و فروش و بقیه اقرامات و از انلاین اگاه انجام میدن..چیکار کنم بتونم از انلاین وارد اکانتشون شم؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
این امر به هیچ عنوان امکان پذیر نیست. اشخاصی که دسترسی به سامانه معاملات آفلاین دارند، امکان استفاده از خدمات سامانه معاملات آنلاین آساتریدر آگاه را ندارند.
سلام..من ب هیچ عنوان نمیتونم با نرم افرار اساتریدر وارد بشم...در صورتی ک از طریق پنل اگاه وارد میشم.حتی تغییر نام کاربری و رمز هم انجام دادم .
ممنون میشم راهنمایی کنید.
باتشکر
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
برای پیگیری نیاز به اطلاعات هویتی و مشخصات گوشی شما است . برای این منظور با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ واحد آنلاین تماس بگیرید.
سلام
چند روزی هست که نمیتونم وارد نرم افزار بشم پاک کردم آپدیت کردم هر کاری میکنم پیام میده دوباره سعی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در حال حاضر شماره آخرین نسخه نرم افزار آساتریدر ۳.۵.۲.۱۷ می باشد.جهت دانلود آخرین نسخه سیستم عامل اندروید از کافه بازار و سیستم عامل ios ازطریق سیبچه و یا ازطریق سایت "m.agah.com"اقدام بفرمائید.
سلام سوال دیگه مم راجع به دریافت کدبورسیه من یادمه خیلی وقت پیش برا کدبورسی غیر حضوری ثبت نام کردم بعدم گفتن به محل شما نمیایم خودت باید بیای حالااون دوستم میگه اول توکارگذاری اگاه سجام ثبت نام کن ولی وقتی میرم قسمت کدبورسی کدملیمو میدم میگه قبل ثبت شده رمزمم یادم نیس قبل ثبت شده یعنی همون پیش ثبت نام کردم برم شنبه کارگذاری یا اول باید رمزمو یک جوری پیدا کنم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
اگر فراموشی کلمه عبور بزنید می توانید رمز جدید وارد کنید یا می توانید با نام کاربری در باشگاه فراموشی کلمه عبور بزنید. همچنین می توانید برای پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید. ثپت نام در سجام و آگاه و احراز هویت هم سجام و هم آگاه به صورت حضوری در یکی از شعب کارگزاری آگاه و یا دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با آگاه اجباری است .
با سلام
از وقتی اینترنت قطع شده نمیتونم وارد اساتریدر شوم حتی نسخه جدید را هم نصب کردم اما هنگام ورود پیام (لطفا کمی بعد مجددا تلاش کنید) برایم میاید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
برای پیگیری نیاز به مشخصات هویتی شما است . لطفا با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید.
سلام چند روز اپلیکشن جدید آساتریدر را نصب کردم ولی نمیتونم وارد بشم ولی با گوشی خانم من میشه آیا نسخه جدید به اندروید بالاتری از ۴.۲ احتیاج داره اگه اندروید بالاتری میخواد میتوانید این مشکل و درست کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
برای پیگیری نیاز به اطلاعات هویتی و مشخصات گوشی شما است . لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید.
سلام خسته نباشید من چند روزه هرچی رمز کاربری و نام کاربری میزنم اصلا داخل اکانتم وارد نمیشه اصلا وارد نمیشه اگر میشه کمک کنید ممنون
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در قسمت ورود به سامانه معاملات آنلاین، با استفاده از گزینه "فراموشی کلمه عبور" و درج کد ملی برای بازیابی اطلاعات کاربری اقدام نمایید.
سلام
نام کاربری و رمز ورود را در آسا تریدر وارد میکنم. ولی جلوی نام کاربری می نویسد آزمایشی.
منظور از آزمایشی چیست؟؟
ممنون
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید.
با سلام من حدود سه هفته میشه درسجام ثبت نام کردم و تو دفترپیشخوان هم احراز هویت شدم واس ام اس کد بورسیم هم اومده و تو کارگزاری آگاه هم توسط مسوول دفتر پیشخوان ثبت نام کردم ولی الان میرم داخل اپلیکیشن پیام میده مشتری گرامی شما هنوز پذیرش نشده ایدچطور میتونم این مشکل رو حل کنم ممنون اگه راهنماییم بکنین.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که کد بورسی صادر شده باشد ، نام کاربری و کلمه عبور برای شما از طریق پیامک و یا ایمیل ارسال می شود . در صورتی که نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال شده و نمی توانید وارد سامانه معاملاتی خود شوید می توانید در ساعات اداری باشماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام دوست عزیز
در صورتی که کد بورسی صادر شده باشد نام کاربری و کلمه عبور برای شما از طریق پیامک و یا ایمیل ارسال می شود .در صورتی که نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال شده و نمی توانید وارد سامانه معاملاتی خود شوید می توانید در ساعات اداری باشماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من برای بار اوله که میخام وارد سامانه بشم اما نام.کاربری ورمز عبور میزنم نمیتونم وارد بشم ومیگه بعدا مجدد امتحان کنید وهربار همین پیغام میاد چکار کنم؟؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام
کد بورسی من اومده ولی نام کاربری و رمز عبود نیومده.چکار کنم؟
وارد میشم برای شارژ حساب میگه کاربر تستی نمیتونه شارژ کنه
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که کد بورسی صادر شود نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملاتی از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال می گردد. در صورتی که نمی توانید حساب سامانه معاملاتی خود را شارژ نمائید ، می توانید جهت پیگیری در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش انلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام.چرا هرچی کلمه عبورورمزعبور میزنم. عدم وجود حساب برای سیستم مورد نظر که حساب آن بازوحساب کاربری آن فعال می باشد
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری باشماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من فقط با گوشیه خودم نمیتونم وارد سامانه و سایت بشم.ولی با گوشیه همه میتونم وارد شم.چکار کنم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری برای ورود به سامانه معاملاتی لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش انلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من کد بورسی هم گرفتم نام کاربری و رمز هم دارم ولی برای شارژ میزنه کاربر تستی مجاز نیست.رفتم کارگزاری گفتند که باید قرارداد امضا کنی ولی من زمانی که رفتم احراز هویت دفتر پیشخوان قرارداد امضا کردم باید چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری جهت شارژ حساب سامانه معاملاتی خود ، با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام چرا حساب من آزمایشی هست یا همون تستی؟ نمیتونم خرید هم بزنم چکار کنم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس بگیرید.
سلام من جدیدا در مرورگر کروم با مشکلی مواجه هستم، مشکل از این قراره که از من کد یکبار مصرف میخواد و دیگه یوزر و پسورد نمی خواد، لطفا راهنمایی بفرمایید.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که مشکل شما برای ورود به سامانه معاملاتی برطرف نشده است ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
با سلام ، بنده ثبت نامم رو درست انجام دادم و رمز کاربری هم گرفتم ولی الان از رمز کاربری و رمز عبور که استفاده میکنم میگه اشتباهه ، بی زحمت لطف کنید در این مورد بنده رو راهنمایی کنید .
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در قسمت ورود به سامانه معاملات آنلاین، با استفاده از گزینه "فراموشی کلمه عبور" و درج کد ملی برای بازیابی اطلاعات کاربری اقدام نمایید.
سلام
بنده در دفتر پیشخوان احراز هویت انجام دادم فرداش کد معاملاتی برام پيامک شد ولی الان که میخوام پرداخت شتابی انجام بدم میزنه کاربر تستی نمیتونه
مشکل کجاست ؟ باید برای رفعش چیکار کنم !؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که در سامانه معاملاتی با پیام کاربر تستی مواجه شده اید و قادر به پرداخت شتابی نمی باشید ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
من در برنامه آندرویدی وقتی وارد میشم جلو اسم \روفایلم کلمه آزمایش رو میاره آیا من اشتباه وارد شدم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که در سامانه معاملاتی خود با پیام کاربر تستی مواجه شده اید ، می توانید در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام و درود خسته نباشید دوستان، یه یه هفته ای هست که نمی تونم واراد سامانه آگاه با مرورگر کروم کامپیوتر بشم در حالی که با گوشی یا مرورگر دیگه ای نمی تونم. به این شکل که من نام کاربری و رمز عبورو میزنم و بعد میره صفحه آگاه که کاملا سفیده و چیزیم معلوم نیست.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که هنوز مشکل ورود به سامانه معاملاتی برای شما حل نشده است ، جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
برای ورود به سیستم خطای کاربر گرامی، دسترسی این حساب به سامانه معاملاتی طی ساعات معاملات بورس محدود است. در صورت عدم احراز هویت کارگزاری آگاه، مراحل احراز هویت خود را تکمیل نمایید و یا در صورتی که که کاربر سامانه آفلاین هستید با شماره ۸۸۲۱۵۴۰۰ یا ۴۱۷۹۲۰۰۰۰ تماس حاصل نمایید و از نحوه صدور دسترسی آنلاین مطلع شوید. میده چکار باید کرد
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که با پیام عدم احراز هویت مواجه شده اید ، برای احراز هویت به صورت حضوری به یکی از شعب کارگزاری آگاه و یا دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با آگاه مراجعه و در صورتی که احراز هویت خود را انجام داده اید ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ و یا ۰۲۱۸۸۲۱۵۴۰۰ داخلی ۱ بخش اکسپرس تماس حاصل فرمائید.
سلام من تو ساعات کاری نمیتونم وارد صفحه شخصیم بشم مشکل چیه؟؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری در ساعات اداری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ یا ۸۲۱۵۴۰۰۰ ۰۲۱ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من نمیتونم وارد حسابم بشم میاره نام کاربری یا رمز شما نامعتبر است ولی من مطمئنم درسته چن بارم رمزشو ریست کردم دوباره زدم ولی باز همونو میاره
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت بازیابی نام کاربری و کلمه عبور ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من وارد کارگزاری شدم ولی نوشته آزمایشی !چطور میشه واقعی باشه؟
لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که در سامانه معاملاتی با پیام کاربر تستی مواجه شدید ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام من هرچقدر نام کاربری و رمز عبور را میزنم (هم با موبایل هم با pc ) میزند رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است. مطمئنم درست می زنم لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
سلام و وقت بخیر. من گوشی هوواوی p8 دارم. نرم افزار ۳.۵.۵.۲ رو نصب کردم ولی هر چی نام کاربری و رمز عبور رو می زنم وارد نمیشه. هی میگه مجددا امتحان کنید. راهنمایی کنید.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری در ارتباط با ورود به نرم افزار آسا لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ همکاران ما در بخش آنلاین بررسی و مشکل شما را برطرف خواهند نمود.
سلام بنده دیرو به دفتر پیشخوان مراجعه کردم و احراز هویت سجام و آگاه رو انجام دادم و کد بورسی نیز برایم ارسال شد و الان که میخوام برم تو حساب کاربری این پیغام رو میده . (کاربر گرامی، دسترسی این حساب به سامانه معاملاتی طی ساعات معاملات بورس محدود است. در صورت عدم احراز هویت کارگزاری آگاه، مراحل احراز هویت خود را تکمیل نمایید و یا در صورتی که که کاربر سامانه آفلاین هستید با شماره ۸۸۲۱۵۴۰۰ یا ۴۱۷۹۲۰۰۰۰ تماس حاصل نمایید و از نحوه صدور دسترسی آنلاین مطلع شوید)
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
فعال شدن دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمانبر است و طبق اولویت ارسال می شود . در صورتی که دسترسی به سامانه معاملاتی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملات ارسال می شود و می توانید خرید و فروش خود را انجام دهید.
برا منم اصلا باشگاه وارد نمیشه من اصلا رمز عبورم رو تغییر ندادم ولی الان میزنم نمیره تو.
لطفا بررسی کنین .
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
سلام لطفا جواب سوال منم بدین
ده روز دو هفته میشه که ثبت نام کردم کدمم اومده
تو این مدت چهار بار اگر اشتباه نکنم عرضه اولیه اومده هربار سفارش خرید زدم چه با گوشی چه سایت ثبت شده پول از حسابم کم شده ولی عرضی بهم تعلق نگرفته یک زوز بعدم پول بحسابم برگشت خورده مشکل کجاست؟؟؟
کارگزاری یبار موفق شدم حرف بزنم گفت مشکلی نیستش ولی من این مشکلو دارم امروزم دوتا عرضه اولیه سفارش دادم ولی بهم تعلق نگرفت باز
کارگزاری هرچی زنگ میزنم چند روزه موفق به حرف زدن نمیشم خط ها مثل اینکه مشکلی دارن
جواب بدین لطفا؟
اگر مقدور بود ایمیل کنین جوابو که راحت پیدا کنم ممنون میشم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که سفارش خود را به درستی با رعایت حجم و قیمت عنوان شده در اطلاعیه عرضه ثبت نمائید عرضه اولیه برای شما خریداری می شود در غیر این صورت از طرف سازمان بورس مردود می گردد.
سلام من تازه نام کاربری و رمز ورود دریافت کردم وقتی وارد سایت میشم میگه باید رمزم رو تغییر بدم وقتی تغییر میدم خطای ۱۰۰۲ میاره هم از طریق موبایل و هم از طریق کامپیوتر امتحان کردم وهم اینکه از مرورگر کروم استفاده کردم ولی فرقی نکرد لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
فعال شدن دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمانبر است و طبق اولویت ارسال می شود . در صورتی که دسترسی به سامانه معاملاتی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای ورود به سامانه معاملات ارسال می شود و می توانید خرید و فروش خود را انجام دهید.
سلام ، چرا نمیتونم وارد سامانه بشم ، کد اعتبار سنجی کدوم کد میشه؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
سلام
روز ۹فروردین ارزش کل دارایی من ۲۸۴میلیون بود اما روز ۱۰فروردین با وجود اینکه همه ی سهام های من مثبت بودن به یکباره ارزش کل دارایی ۲۶۵میلیون شد.اولش فک کردم خطای نرم افزار هست و اصلاح میشه اما همچنان تغییری نکرده.مشکل از کجاست
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
من داخل سایت یا برنامه میشم وقتی رمز رو وارد میکنم میگه دسترسی این حساب مقدور نیست یا محدود است
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
با گوگل کروم زمانی که وارد معاملات انلاین می شویم صفحه سفید است و اطلاعاتی نشان نمی دهد.
ولی با گوشی مشکلی ندارد دلیلش چیست؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
چرا کد معاملاتی بنده فعال نمیشود و اجازه انجام معامله پیدا نمیکنم، بنده در تاریخ ۹ اسفند کد سجام دریافت کردم و در سایت اگاه هم ثبت نام نمودم، ۱۹ اسفند احراز هویت شدم و در تاریخ ۲۵ اسفند کد معاملاتی دریافت کردم، ولی تا به امروز ک ۱۳ فروردین ۱۳۹۹میباشد هنوز موفق به انجام معامله نشدم و نمیتوانم وارد سایت شوم،و هنوز به عنوان کاربر ازمایشی میباشم، از طرفی با پیگیری متوجه شدم ک طبق قانون جدید باید یک ماه از زمان ثبت نام بگذره و آزمون انجام شود ک هیچ خبری از چگونگی و زمان انجام آزمون هم نیست، لطفا و خواهشا پاسخ دهید و راهنمایی بفرمایید، با سپاس
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
بعد از انجام مراحل ثبت نام در سایت آگاه اکسپرس و احراز هویت حضوری در دفاتر پیشخوان ، کد بورسی صادر می شود اما دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمان بر می باشد. در صورتی که دسترسی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال و از حالت آزمایشی خارج می شوید و قادر به پرداخت شتابی و انجام معاملات خود خواهید شد.
درحال حاظر شرایط دریافت کد بورسی همانند دوران قبلی بوده و نیازی به آزمون نیست.
باسلام
۱- بنده دیروز احراز هویت شدم اما قادر به پرداخت شتابی نیستم به دلیل کاربر تستی
۲- و همچنین در قسمت سامانه معاملات برخط اوراق بهادار پیغام میاد که دسترسی حساب به سامانه معاملات ملی در ساعات معاملات بورس محدود است
۳-و یا در قسمت معاملات برخط آتی خطای اشتباه رمز عبور و نام کاربری میاد درصورتی که کاملا درست وارد می کنم
لطفا راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
بعد از انجام مراحل ثبت نام در سایت آگاه اکسپرس و احراز هویت حضوری در دفاتر پیشخوان ، کد بورسی صادر می شود اما دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمان بر می باشد. در صورتی که دسترسی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال و از حالت آزمایشی خارج می شوید و قادر به پرداخت شتابی و انجام معاملات خود خواهید شد.
من تازه ثبت نام کردم در بخش پیگیری ثبت نام میخوام وارد بشم با کد پیام خطا مواجه میشم چکار کنم؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری ، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۱ بخش اکسپرس تماس حاصل فرمائید.
سلام و درود توی سایت وارد میشم مشخصات رو وارد میکنم میگه نام کاربری و رمز عبور اشتباهه ولی درست وارد میکنم حتی رمزم رو هم عوض کردم و دوباره سعی کردم ولی باز هم میگه نام کاربری یا رمز عبور شما نامعتبر می باشید باید چیکار کنم؟ لطفا من رو راهنمایی کنید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت بازبی رمز عبور و نام کاربری برای ورود به سامانه معاملاتی خود لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام
من ثبت نام و فرم تکمیل شده را نیز دریافت کرده ام ولی الان نمیتونم وارد سیستم پیگیری مشتریان/باشگاه بشوم
در قسمت فراموشی هم نام کاربری را میزنم ولی پیام "کاربری با این نام وجود ندارد .." میدهد.
چیکار کنم
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری لطفا درساعت اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام وقت بخیر
چرا نمیتونم وارد اپلیکیشن آساتریدر بشم؟
تا الان مشکلی نداشته و خرید و فروشم انجام دادم.ولی امروز بدون اینکه خطا بده وارو نمیشه و بازم رمز و اسم کاربری میخواد!
زمانهای خارج از ساعت کاری بورس هم امتحان کردم ک خلوت باشه ولی بازم همین مشکل رو داره.
اینو هم بگم کد بورسیم دست شخص دیگری هم هست ممکنه تغییر رمز داده باشن برام؟! و ایا میتونن سوءاستفاده کنن؟
ممنون ک وقت میگذارید.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش اکسپرس تماس حاصل فرمائید. در صورتی که اطلاعات بورسی شما در دست شخص دیگری نیز قراردارد مسئولیت آن بر عهده شما است و کارگزاری تعهدی در این خصوص ندارد.
سلام من هرچقدر نام کاربری و رمز عبور را میزنم. میزند رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است.
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت یازیابی نام کاربری و کلمه عبور لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
با سلام خسته نباشید بنده در کارگذاری اگاه ثبت نام کردم ولی هنوز از حالت ازمایشی در نیومده باید چیکار کنم ممنون
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
بعد از انجام مراحل ثبت نام در سایت آگاه اکسپرس و احراز هویت حضوری در دفاتر پیشخوان ، کد بورسی صادر می شود اما دسترسی به سامانه معاملاتی کمی زمان بر می باشد. در صورتی که دسترسی برای شما فعال شود نام کاربری و کلمه عبور برای شما ارسال و از حالت آزمایشی خارج می شوید و قادر به پرداخت شتابی و انجام معاملات خود خواهید شد.
من زمانی که میخوام ثبت نام غیر حضوری کنم برای کارگزاری نمیتونم وارد بشم
تا اطلاعات اولیه ثبت نام را میزنم error میزنه که مغایرتی در اطلاعات شما وجود داره
در صورتی که همه اطلاعات درسته
علت چی میتونه باشه؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت پیگیری لطفا در ساعات اداری باشماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۱ بخش اکسپرس تماس حاصل فرمائید.
سلام دوست عزیز
جهت پیکیری لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ داخلی ۲ بخش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
رمزتو ریست کن یا با کارگزاری تماس بگیر
بهترین جواب
سلام.مشکل اینکه میزنه نام کاربری و رمز اشتباه هست چیه؟؟
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
جهت بازیابی نام کاربری و کلمه عبور ، در قسمت ورود به سامانه معاملات آنلاین، با استفاده از گزینه "فراموشی کلمه عبور" و درج کد ملی برای بازیابی اطلاعات کاربری اقدام نمایید.همچنین می توانید در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ یا ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .
سلام، سهام فولاژح را بیش از دو ماه پیش در اسفند ۹۸ خریده ام ولی تعداد سهام و سپرده گذاری متفاوت بود و به روز نشد (تعداد سپرده گذاری را صفر نشان می دهد) و معامله فولاژح متوقف شد حالا که فولاژح معامله اش مجاز شده نمی توانم بفروشم وتعداد سپرده گذاری را صفر نشان می دهد و فقط از کارگزاری آگاه معامله کردم با هیچ کارگزاری دیگری کار نمی کنم دو بار هم درخواست برای همین نماد فولاژح داده ام ولی رد شده و مردود زده شده است لطفا راهنمایی کنید ممنون
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
در صورتی که ناظر شما در یک سهم کارگزاری آگاه باشد، تعداد سپرده گذاری تعداد سهام شما را نمایش میدهد و اگر ناظر شما آگاه نباشد، این تعداد برابر با صفر خواهد بود. برای اینکه تعداد سپرده گذاری تعدا سهام شما را نشان دهد باید از طریق سامانه معاملاتی آسا تریدر تغییر کارگزار ناظر دهید. برای ارسال درخواست میتوانید به قسمت درخواست‌ها و گزینه درخواست انتقال ناظر مراجعه کنید. با استفاده از آیکن + پنجره درخواست جدید باز می شود.نماد خود را انتخاب کرده و درخواست خود را برای کارگزاری ارسال کنید. درخواست شما توسط کارشناسان بخش اوراق بهادار بررسی شده و در صورتی که منع قانونی برای انتقال ناظروجود نداشته باشد، کارگزار ناظر شما تغییر می کند و کارگزاری آگاه به عنوان ناظر نماد مدنظر شما می‌شود. بعد از اعمال تغییر کارگزار ناظر می توانید سهام مورد نظر خود را از طریق آگاه به فروش برسانید.
سلام. مانده معاملاتی من در صفحه اصلی صفر است در صورتی که در گردش حسابم پول هست و نمیتوانم خرید کنم علت این مشکل چیه؟ تو رو خدا زود جواب بدید
بهترین جواب
سلام دوست عزیز
لطفا جهت پیگیری با شماره ۰۲۱۴۱۷۹۲۰۰۰ یا ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش آنلاین از شنبه تا چهارشنبه از ۸ صبح تا ۱۶ تماس بگیرید .