مستند پشت پرده بحران آگاه
- ۱۱ تیر ۱۳۹۹
- club
- ۸۰ نظر
- ۱۴۴۱ مشاهده
مخاطبین علاقمند به اطلاع از جزییات عدم دسترسی به سامانه آنلاین آگاه میتوانند به مستند “پشت پرده بحران” در اینستاگرام آگاه مراجعه نمایند.
مطالب مرتبط:
سامانه مدیریت و فروش سهام عدالت (راهنمای ثبت درخواست فروش)
تامین مالی جمعی بازار سرمایه در جهت پیش‌گیری از بیماری کرونا
ثبت نام سجام و نحوه احراز هویت برای کد بورسی: اطلاعات تکمیلی
جام جهانی بورسی ها در بآشگاه مشتریان کارگزاری آگاه
رونمایی از نرم افزار های جدید کارگزاری آگاه در نمایشگاه بورس، بانک و بیمه ۹۶
هنوزم که مشکل داره !!!!
امروز یازدهم تیر واقعا واقعا واقعا باز هم اذیت شدیم.
لطفا هر مشکلی هست برطرفش کنین.
سلام دوست عزیز
ضمن عذر خواهی از شما و کمال تشکر از اینکه تاکنون ما را همراهی نموده اید. همه ی همکاران ما تمام تلاش خود را به صورت شبانه روزی در جهت رفع مشکل پیش آمده انجام میدهند تا به هدفی که همان جلب رضایت مشتری است ، دست یابند و بتوانند بهترین خدمات را به شما مشتریان گرامی ارائه دهند.
OK ولی تا کی طول میکشه ؟
حداقل یه تخمین زمانی بهمون بدین.
خیلی ها دارن میرن کارگزاری های دیگه ، ما که موندیم رو لطفا پشیمون نکنین.
سلام دوست عزیز
در حال حاضر سامانه معاملاتی آنلاین و اپلیکیشن آسا تریدر به درستی و در دسترس قراردارد.در صورتی که در ساعات معاملات با مشکلی مواجه شدید لطفا با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
سلام و احترام ،
چرا توانایی حل این مشکل را ندارید ، چرا از مهندسان و متخصصان خبره بهره نمی برید و چرا به راحتی مشتریان خود را که به شما اعتماد کرده اند به راحتی از دست می دهید ؟
با سامانه که نمی شود ارتباط برقرار کرد ، تلفن ها به دلیل کمی خطوط همواره اشغال می باشند و متضرر همه ی این مشکلات بوجود آمده مشتریان می باشند ، اما در آخر سر با خروج مشتریان دود به چشم خودتان می رود.
هنوز اعتماد داریم خواهشمند این اعتماد را تقویت نمایید .
با سپاس
ممنونم
تلاش در جهت رفع اشکالات واقعا کمک کننده هست
امیدوارم هرچه زودتر تمام اختلالات آگاه رفع شه،
من واقعا از خدمات آگاه راضیم،امیدوارم اختلالاتش حل شه
ايشالله اين مشكل حل شه واسه هفته بعد
آگاه اکسپرس رو لطفا درست کنین من یک هفته س که میخوام برای اعضای خانواده م کد بورسی ثبت نام کنم. خودمم باید برم برای احراز هویت اما با این مشکل فنی امکانش نیس.. امیدوارم هفته آینده خبر خوب بشنویم
کارگزاری خوبی مثل آگاه باید قبل از وقوع چنین حوادثی به فکر ارتقا زیرساختها باشد
با سلام و وقت بخیر
من خیلی خوشحالم که کارگذاری آگاه عرضه اولیه سیتا را برای من خرید با راحتی و بدون هیچ مشکی.
من واقعا از کارگذاری آگاه متشکرم🙏🙏
سلام چرا من در باشگاه پول به اندازه خرید بستهداعتباری دارم ولی مدام درخواست بسته اعتباری رد میشه علت چیه اگر نمیدید چرا این گزینه وجود داره
سلام دوست عزیز
برای رصد وضعیت بسته (پذیرش یا رد آن)،لغو، تمدید یا علت رد بسته اعتباری می توانید در تب گزارش به گزارش اعتبارات مراجعه کرده و از وضعیت بسته‌های اعتباری خود مطلع شده و در صورت نیاز پیگیری نمایید.
سلام
چرا ارتباط باشگاه با آنلاین قطع شده ، نمیشه پول را به آنلاین منتقل کنیم
لطفا بخش عملکرد سهام را هم مجدد به آنلاین اضافه کنید
نمودار سهام را هم فعال کنید
واقعا موقع خرید سهام مشکل داریم ،ممنون
با سلام.امروز وضعیت آگاه خیلی بهتر شده و من تونستم خرید اولیه سیتا داشته باشم.ارزوی موفقیت برای همه کاربران و کارگذاری آگاه.
سلام
انشاالله این مشکل دیگه پیش نیاد
این مشکلات برای کارگزاری آگاه واقعا بعیده
و خیلی خیلی خیلی خیلی ممنون از شفاف سازیتون
به نظر من میشد بهتر از این عمل کرد برای یک کارگزاری
شاید با ارایه یک سری خدمات ویژه
راستش من ابتدای کار هستم نمی خوام دلسرد بشم
شفافیت کارگزاری آگاه و در میان گذاشتن آن با کاربران همیشه نقطه آرامش بخشی بوده و هست.
الان تعریف کنم نظر من حذف نمیشه
تمام حرفم اینه قبل از ایجاد مشکل باید اقدام به ارتقا سیستم هاتون میکردین
چرا همیشه باید یه مشکلی پیش بیاد بعد به فکر باشید.
الان هم بعد از گذشت تقریبا ۱۰ روز باز هم کاملا مشکلات هست
حیف که مشتریان کارگزاری برن جای دیگه چون خدمات اینجارو جایی نداره پس کمی بیشتر تلاش کنید
به امید روزی که از مشکلات پیشی بگیریم و منتظر نباشیم که چیزی رو درست کنیم
خدمات آگاه واقعا عالیه... امیدوارم هرچه زودتر دوباره به حالت قبل برگرده
امیدوارم آگاه دباره مثل قبل بشه هر چه سریعتر
ممنونم که مشکل رو برطرف کردید.ولی اگه امکان داره سرعت نرم افزار رو بالا ببرید
بازم ممنونم
امیدواریم که روند حال رو به بهبود باشه چون اذیت کنندس ما که فعلا تحمل کردیم صبوری بد نیست.
سلام و عرض ادب و تشکر از زحماتتون بابت رفع مشکل، ولی باید خدمتتون عرض کنم کارهایی انجا دادین به هیچ وجه دلجویی از مشتری یا سرمایه های شما نیست، بابت جبران عرضه اولیه ای که حداقل (حداقل ها ها ها) ۳۰۰ در صد سود میده، تنها ۳۰ هزارتومان میخواین شارژ کنید که هنوز نکردید، از طرفی هم برای گرفتن بسته اعتباری ۸ میلیون تضمین میخواین، (اصلا عرضه اولیه برای بنده و امثال بنده مهم نیست) در این مدت هم کم متضرر نشدیم، سهمی فروختم تا سهم دیگری بگیرم، اول که ثبت سفارش نمیشد، بعد هم که شد مبلغ در حساب نیامد و اون سهمی که میخواستم بخرم از منفی ۳ (۵) رسید به مثبت ۵. باز هم این موارد مهم نیست، لا اقل پاسخ دهنده های خوبی هم ندارید، (ادمین محترم، جسارت نباشه خدمتتون منظورم شما نیستی) حدود شنبه یا یکشنبه بود زنگ زدم اپراتور بعد از بیست بار تماس بالاخره وصل شد و بعدش هم بعد از ۲۰ دقیقه اپراتور جواب داد، میگم خانوم چه خبر بالاخره چی شد، میگه داریم تمام تلاشمون رو میکنیم، میگم حداقل اطلاع رسانی کنید شایعه شده مدیر آگاه در رفته، به جای جواب دادن قطع میکنه، درحالی که من زنگ نزدم شایعه رو تأیید کنم، بلکه خواستم بگم جواب شایعه رو بدید تا سهامدار و مشتریتون آروم بشه، به هر زیاد شد، شرمنده، باز هم تشکر میکنم از زحماتی که این مدت کشید و میدونم که شبانه روزی بوده، ولی با این حال باید بگم که مجموع این عملکردتون سبب شد بخش قابل توجهی از مشتریانتون رو از دست بدید، به امید روزی که دوباره به جایگاه قبلتون برگردید؛
با همه این مشکلات هنوز هم انتخاب اول ما کارگزاری آگاه میباشد تمام
با سلام
اختلال در سامانه های الکترونیکی در تمام دنیا کم و بیش پیش میاد،متاسفانه کارگزاری آگاه هم در این زمینه چند روزی دچار مشکل شد که با تلاش مدیران و کارشناسان سیستمها به مدار برگشت اما خوب طبیعتا اکثر مشتریان دچار زیان شدند و کاملا حق دارند که ناراحت باشند که امیداوریم با اهرم های تشویقی به مرور تا حدودی زیان آنان پوشش داده بشه.همه ما میدانیم که آگاه جذابیتها و قابلیتهای فراوانی نسبت به سایر کارگزاری ها داردلذا خواهش بنده بعنوان یک تازه کار در بورس اینه که درروزهای سخت کنار کارگزاری خوبمان بمانیم و قدردان سرویسهای مناسبشان باشیم.
امیدوارم بعدا چنین مشکلی پیش نیاد. واقعا برای کارگزاری که اینقدر درآمد داره باید بیشتر از اینا پشتببانیش قوی باشه تا چنین مشکلاتی پیش نیاد.
درود.
قطعی نرم افزار و عدم توانایی ورود کاربران به سایت معاملات بی احترامی مطلق به کاربران کارگزاری هست .و امیدواریم دیگه از این اتفاقات نیفته ک کاربران دیگه متحمل ضرر نشن
باتشکر از کارگزاری آگاه جهت خرید عرضه اولیه سیتا
امیدوارم این مشکلات اذیت کننده هر جه سریعتر حل شه و راههای مناسبتری برای افرادی که متضرر شده اند در نظر بگیرید.
بهتر بود به همه مشتری های آگاه برای جبران خسارت بسته اعتباری میدادید.
توی دنیای دیجیتال مشکلاتی از قبیل این موضوع زیاد پیش میاد
من زیاد درگیر این مشکلات بودم
از همه عزیزان آگاه که شب و روز بیدار موندن و زحمت کشیدن نهایت تشکر رو دارم
در سامانه تحت وب امکان مشاهده نمودار ارزش سهم وجود ندارد و در اپلیکیشن هم فقط نمودار ماهانه نمایش داده می شود لطفا پیگیری بفرمایید.
انشالله سرعت سایت و اپ هم افزایش پیدا کنه
سلام و خسته نباشید
ممنون که پیگیر مشکلات بودید و سعی کردید زود حل بشه
ولی الان که روز به روز تعداد سهامداران جدید داره زیاد میشه کارگزاری ها هم باید مجهز بشن و ظرفیت خودشون رو ببرن بالا تا دیگه شاهد چنین اتفاقاتی نباشیم
ممنون
سلام امیدوارم هرچه سریعتر مشکل حل بشه"از خدماتتون هم متشکرم
سلام
خداقوت به همه فعالان عرصه بورس
سلام
امیدوارم مشکلات بزودی حل بشه
با سلام و تشکر بابت زحمات برای ما قابل قبول هست تلاش و زحماتتون اما مشکل حجمش زیاده
امیدوارم که عزیزان مساله ارتقاء مسایل پشتیبانی . سخت افزاری . افزایش یا حداقل حفظ سرعت حداقلی و عدم در دسترس بودن رو در راس بررسی ها قرار بدن و تفکر و تاملی برای این مهم داشته باشن تا خدای نکرده اسباب ضرر برای کاربران ایجاد نشه.
باسلام .باتوجه به مشکلات پیش آمده باز از همه پرسنل آگاه که تمام تلاششان میکنند باز تشکر میکنیم
با سلام
برای گرفتن ۲ میلیون اعتبار باید حتما به کارگزاری مراجعه کنیم .
سلام دوست عزیز
شرایط لازم برای دریافت اعتبار از بآشگاه کارگزاری آگاه
نیاز است که شما در کارگزاری آگاه قرارداد اعتباری به صورت حضوری را امضا کرده باشید.کارگزاری آگاه باید ناظر اوراق بهاداری باشد که به‌عنوان تضمین از طرف مشتری نزد کارگزار قرارداده‌شده‌است . امکان تغییر ناظر به کارگزاری دیگر برای آن دسته از اوراق بهاداری که به عنوان تضمین نزد کارگزاری آگاه است، وجود ندارد و اصطلاحا سهام نزد کارگزاری آگاه فریز می‌شود.مشتری ملزم است حداقل ارزش تضمینی معادل میزان اعتبار درخواستی، نزد کارگزاری آگاه داشته باشد. ارزش تضمین برابر است با ۱۵ درصد دارایی سهام. برای رصد وضعیت بسته (پذیرش یا رد آن)،لغو، تمدید یا علت رد بسته اعتباری می توانید در تب گزارش به گزارش اعتبارات مراجعه کرده و از وضعیت بسته‌های اعتباری خود مطلع شده و در صورت نیاز پیگیری نمایید.
سلام دوست عزیز
شرایط لازم برای دریافت اعتبار از بآشگاه کارگزاری آگاه
نیاز است که شما در کارگزاری آگاه قرارداد اعتباری به صورت حضوری را امضا کرده باشید.کارگزاری آگاه باید ناظر اوراق بهاداری باشد که به‌عنوان تضمین از طرف مشتری نزد کارگزار قرارداده‌شده‌است . امکان تغییر ناظر به کارگزاری دیگر برای آن دسته از اوراق بهاداری که به عنوان تضمین نزد کارگزاری آگاه است، وجود ندارد و اصطلاحا سهام نزد کارگزاری آگاه فریز می‌شود.مشتری ملزم است حداقل ارزش تضمینی معادل میزان اعتبار درخواستی، نزد کارگزاری آگاه داشته باشد. ارزش تضمین برابر است با ۱۵ درصد دارایی سهام. برای رصد وضعیت بسته (پذیرش یا رد آن)،لغو، تمدید یا علت رد بسته اعتباری می توانید در تب گزارش به گزارش اعتبارات مراجعه کرده و از وضعیت بسته‌های اعتباری خود مطلع شده و در صورت نیاز پیگیری نمایید.
یعنی الان این همه افرادی که میخوان این بسته رو بگیرن باید توی این شرایط کرونا حضوری بیان کارگزاری!!! خب حداقل یه کاری کنید که بشه مجازی این امضا قرارداد انجام بشه.
باعرض سلام وخسته نباشید خدمت همه زحمت کشان کارگزاری واقعا دستتون درد نکنه فقط اگه میشه لطفا سایت فروش سهام عدالت وبروز کنید تا من هم بتوانم برای فروش سهامم اقدام کنم الان هرچی کد ملی وشماره تلفنی که ثبت شده در سامانه سهام عدالت ومیزنم میگه شماره تلفن مورد قبول شرکت سپرده گذاری قرارنگرفته با سهام عدالت هم که صحبت کردم گفتن مشکل از سمت کار گزاری میباشد چون بروز نیستند
سلام بهتره از مشکل پیش امده فرصت سازی نمود و جلوتر از بقیه کارگزاری ها نسبت به استفاده از تجهیزات ایرانی و بومی اقدام نمود تا هم فعلی حل شود هم قدمی به جلو برای رشد و پیشرفت برداشت.موفق باشید
لطفا و حتما هر چه سریعتر نمودار رو درست کنین مخصوصا روزانه
مرسی و خسته نباشین
سلام
قبول مشکل و عذرخواهی و تلاش برای دلجویی و جبران خسارت یک حرکت پسندیده هست که جای تشکر داره
سلام
امیدوار این تجربه باعث بشه تا سامانه آسا ارتقا پیدا کنه و کارگزاری آگاه جایگاه قبلی خودشو پیدا کنه
امیدوارم آگاه هرچه سرریعتر مشکلاتش بر طرف بشه و دیگه سایتش مشکل نداشته باشه.
به نظرتون صندوق آگاس چطوره بگيريم صعودي چشم گير داريم آيا ميدونيد اين صندوق چه سهامهايي زير مجموعه شونه
سلام دوست عزیز
لطفا جهت اطلاع از نحوه سرمایه گذاری درصندوق سرمایه گذاری طلا در ساعات اداری باشماره تلفن ۰۲۱۸۲۱۵۴۴۰۵ داخلی ۳ واحد صندوق کارگزاری آگاه تماس حاصل فرمائید.
سلام دیروز آنلاین من مشکل داشت نتونستم سرخطی بزنم ولی امروز مشکل نداشت و سرعتش هم خوب بود. ایشالا که همیشه روان و پرسرعت باشه. تشکر از زحماتتون
من به عنوان یک مشتری تازه وارد، به محض ورود با مشکل قطعی اپلیکیشن و سایت اگاه مواجه شدم، ولی چند روزه خداروشکر همه چی درست شده و دسترسی به سایت و اپلیکیشن به سادگی امکان پذیره.
سلام دیروز آنلاین من مشکل داشت نتونستم سرخطی بزنم ولی امروز مشکل نداشت و سرعتش هم خوب بود. ایشالا که همیشه روان و پرسرعت باشه. تشکر از زحماتتون
سوالات بخش مسابقه رو تنوع بدید و مباحث آموزشی و نمودار و تحلیل تکنیکال هم سوال طرح کنبد باعث یادگیری بهتری میشه.
امروز سرعتش عالی بود داره کم کم به روال عادی برمیگرده ممنون
باسلام وتشکر از خدمات آگاه وتشکرویژه از پیگیری و خرید عرضه اولیه در زمان مشکل پیش آمده برای سامانه
سلام.خسته نباشید. سیستم انلاین هنوز مشکل داره من هنوز برای سفارش سرخطی مشکل دارم و کند عمل میکنه. امیدوارم زودتر برطرف بشه و رضایت مشتری براتون مهم باشه
سلام بنده در خصوص مسابقات اگاه یک پیشنهاد دارم .
لطفا امکانی را برای مسابقات فراهم کنید که به محض شروع مسابقه به ما اعلان داده شود واطلاع رسانی شود با تشکر
با سلام و وقت بخیر ، در کنار همه مشکلات موجود ، مشکل عدم نمایش صف بسیار بسیار مشکل بزرگیه و باعث عقب ماندگی در انجام معاملات شده.ممنون میشم پیگیری نمایید . با تشکر
با سلام
تو اسا دیگه نوبت در صف رو نشون نمیده لطفا پیگیری کنید خیلی مهمه بدونیم کجای صف هستیم و در ضمن ممنون میشم این امکان در اپ هم گذاشته بشه
با تشکر
سلام امیدوارم روند بهبود سایت آگاه ادامه دار باشه.
با سلام و وقت بخیر
بلاخره مشکلات سخت افزاری ممکنه برای هر سیستمی بوجود بیاد، امیدوارم این مسئله تجربه بزرگی بشه برای مدیران کارگزاری آگاه.
سلام
این چند روز سرعت سایت و اپلیکیشن خوب شده
از همه شما بزرگواران متشکرم
بالاخره بعد از مدت ها سامانه آگاه داره به روزهای خوبش برمیگرده
سلام
وقت بخیر
ضمن تشکر از زحمات شما عزیزان
یک پیشنهاد دارم
اینکه یک طرحی قرار بدین برای مشتریان Vip مثل سایت تحلیلتون امکان استفاده برای مشتریان باشگاه با تخفیف همراه باشه به نسبت قله
و اینکه یک سرور بسیار قدرتمند تعبیه کنید برای دوستانی مثل من که برای خرید و فروششون خیلی حساس هستن با سرعت انجام بشه مخصوصا سرخطی ها
مثلا روزانه ۵۰ هزار تومان هزینه vip اینطوری خیلی منابع سرور درگیر نخواهد شد
سلام. آگاه فقط در خردادماه نزدیک به چهارصد میلیارد تومان فقط از معاملات درآمد داشته، عدد رو یکبار دیگه نگاه کن، چهارصد میلیارد تومان در یک ماه. ولی هر وقت می خوای اول وقت سفارش بدی هنگ میکنه و تاخیر داره. برای من چندین بار پیش آمده و واقعا روی اعصاب هست. کافیه مسئولین کارگزاری بخش کمی از همین پولی رو که از مشتری میگیرند رو به خرید تجهیزات اختصاص بدهند و این امکانات رو به همه مشتریانش ارائه کنند و نیازی به دریافت هزینه اضافی و مجدد از مشتری نیست.
سلام دوست عزیز
در صورتی که در ساعات معاملات با سامانه آنلاین با مشکل مواجه شدید لطفا با شماره تلفن ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۲ بخش پذیرش آنلاین تماس حاصل فرمائید.
با سلام
پیشنهاد دارم اگر میشد کارگزاری برای دلجویی از مشتریان یک عرضه اولیه ارزان مثل ولپارس که حدود ۲۴۰۰۰ تومان شد را با هزینه خود به مشتریانش هدیه کنه هم بار تبلیغی خوبی برای کارگزاری داره هم مشتری ها رضایتشون جلب میشه
البته تو عرضه اولیه های بعدی
با سپاس فراوان
با سلام لطفا در مورد ارتقا و افزایش سرعت سامانه برخط بیشتر تلاش کنید.
قبل از این اتفاق خیلی راضی بودم و امکانjت و محیط نرم افزار نسبت به بقیه کارگزاریها خیلی بود، امیدوارم از قبل بهتر بشه و مقاومت قبلی رو بشکنه
این چندروزه سرعتش خوب شده بخصوص نرم افزار ممنون از پیگیری ها
هر کاری میکنم نمیتونم از آگاه دل بکنم و برم یه کارگزاری دیگه عادت کردیم بهت 🙂
از قدیم گفتن ترک عادت موجب مرض است
امیدوارم اگاه مجدد مثه سابق شه حتی بهتر از قبل تا بتونیم بدون دقدقه خرید و فروش کنیم
سلام ما آگاهانه آگاه را انتخاب کردیم وتا آخر باهاش هستیم ما همسفر سختیها هم هستیم
سلام
من با اپلیکیشن آپ سهام دولت رو خریدم
چطوری می تونم بیارم تو صفحه کارگزاری آگاه
سلام دوست عزیز
لازم است که در سامانه معاملاتی خود تغییر کارگزاری ناظر را اعمال نمائید.
با سلام در حال حاضر بهتر شده ولی تا تایید کنه سازمان کمی زمان میبره این باعث میشه تو اون قیمت مد نظر سهم خریداری نشه ممنون
متاسفانه اگاه با این همه سابقه درخشان طی این مشکا اخیر تعدادی از مشتریان خوبشو از دست داد.امیدوارم برای چنین شرایطی از قبل امادگی لازم رو داشته باشن مسعولین. شما در قبال سرمایه مردم مسعولیتی به گردن دارین.